Reclamo a Mercado Libre

Necesito mi compra

En 11 o 12 de julio radiqué un reclamo ante mercadolibre al vendedor caal[números] (alejandro castro), por una compra realizada el 25 de junio y cancelada a través de baloto. El artículo enviado no correspondía al solicitado por lo cual se acordó con el vendedor su devolución para cambio, la habilidad de este señor fue deshonesta, pues utilizó el recibo de la mercancía devuelta como compra entregada el 9 de julio y manipuló la calificación en mercado libre para que se le pagará el importe de la compra. Habiendo detectado la actitud asumida por el vendedor se elevó un nueva reclamación a mercado libre, pero como ya el vendedor aparecía con el dinero recibido era necesario contactarlo directamente a él, pero luego de una aparente amabilidad por su número de Whatsapp no volvió a responder ([números]) y la línea suministrada para contacto directo ([números]), tampoco respondió.
la intervención de mercadolibre no fue eficiente, pues se solicitó la verificación del vendedor en su base de datos pero tampoco respondieron a esta inquietud, solo se limitaron a responder que debería tratar de finalizar la negociación con el vendedor, quien ya no aparece en la publicación como caal[números], sinó carl[números] (carlos castro), quien según lo dicho por alejandro castro, es su padre.

traté de comunicarme con él a través de sus publicaciones pero mis preguntas son bloqueadas que porque no cumplen con los requisitos de mercadolibre y también los mensajes al vendedor están bloqueados.

mi inquietud es como puedo lograr que mi compra se cumpla que lo veo muy difícil, me sea devuelto el dinero

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Luis E

No han dado una solución acertiva, el vendedor reporta direcciones donde no lo conocen y ellos argumentan que debo ponerme en contacto con él, se hizo una visita personalizada a los sitios reportados y no existe ni ha existido negocio alguno de los señores Alejandro Castro o Carlos Castro, este último padre del anterior y quien aparece en MercadoLibre como CARL****, pero no reporta números de contacto ni ubicación. El Señor Alejandro entregó dos números ********** solo WhatsApp y **********, para voz, pero no responde. La conclusión a que hemos llegado es que MercadoLibre no maneja bases de datos confiables de sus vendedores y que los señores Castro son unos timadores, porque así lo deja entrever las calificaciones que hemos revisado.
02 de Agosto a las 9:39 hs.
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Luis E

Por tercera vez respondo que la solución de MercadoLibre fue contactar directamente al vendedor pero tal persona no responde a los números de contacto y lo buscamos en sus direcciones reportadas y no lo conocen o sea son direcciones falsas, sinembargo sus publicaciones siguen apareciendo, en mi concepto son timadores con la complacencia de MercadoLibre, astutamente de robaron el dinero
13 de Agosto a las 9:18 hs.
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Luis E

Buenos días ya he respondido que no MercadoLibre ni menos el vendedor Alejandro Castro o su padre Carlos Castro, respondieron por mi compra o mi dinero, MercadoLibre no envió datos confiables del vendedor, sinembargo sus publicaciones continúan apareciendo en MercadoLibre pero bloquearon mis preguntas, las direcciones reportadas son falsas, no los conocen porque estuvimos realizando las respectivas verificaciones, en una palabra se robaron mi dinero, son unos timadores con la complacencia de MercadoLibre
13 de Agosto a las 20:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luis

Ya hemos brindado la respuesta correspondiente a tu consulta. Analizamos tu caso en detalle y pudimos confirmar que calificaste la operación como “Concretada”, de esta manera el dinero se liberó en la cuenta de tu contraparte, y nosotros ya no pudimos acceder al mismo para realizar la devolución. Por lo que la compra no cumple con todos los requisitos necesarios para poder cubrirte con nuestro Programa de Compra Protegida.

Para futuras ocasiones, recuerda que las calificaciones sirven para expresar lo que realmente sucedió en la operación.

Jamas debes seguir los pasos que te indique el vendedor, sino que tienes que seguir las indicaciones que te damos desde Mercado Libre.
Saludos Equipo Mercado Libre
15 de Agosto a las 12:32 hs.
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Luis E

En una sola frase SE ROBARON EL DINERO, Son vendedores timadores con la complacencia de MercadoLibre, porque no tienen una base de datos confiable
15 de Agosto a las 13:43 hs.
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Luis E

Definitivamente no insisto más, el dinero se lo robó el vendedor, con la complicidad de MercadoLibre
28 de Agosto a las 11:11 hs.
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