Reclamo a Mercado Libre

Necesito levanten la suspensión a mi cuenta rhp departamentos

Buenos días hace más de una semana que tengo mi cuenta, rhp departamentos, en mercado libre suspendida.
ayer 20-12-[números] hice mi tercer reclamo el cual transcribo textualmente.
"buenos días, les pido encarecidamente me ayuden con este problema. Tengo la cuenta cuyo usuario es "rhp departamentos" suspendida hace una semana. pues me dicen que tengo esta otra cuenta "hp departamentos..." que quise anular en su oportunidad pero veo que no fue así. El caso es que me dicen que tengo que anular la presente cuenta para poder operar con la nueva cuenta "rhp departamentos".
este es el tercer reclamo que hago sobre este problema. La segunda consulta tiene el nro. [números]. En cuanto a la primera consulta no tengo el nro.
en la cuenta que quiero rehabilitar he adquirido un aviso anual el cual nadie puede ver pues la cuenta está suspendida.
adjunto pantallas que pueden ayudar a aclarar el caso.
desde ya muchas gracias por su comprensión."
hasta el día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta.
desde ya agradezco a quien pueda ayudarme.
cordialmente.
mauricio.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Mauri, espero te encuentres bien.

En este caso debes seguir el contacto con nuestro sector especializado vía e-mail.

De esta manera, podremos asesorarte y brindarle seguimiento a lo ocurrido con tu cuenta.

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
21 de Diciembre a las 11:09 hs.
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- Mauricio B
  
  Hola buenas tardes, antes que nada muchas gracias por tu respuesta.
  Te pido por favor me digas a qué e-mail debo comunicarme.
  Muchas gracias.
  Saludos.
  Marcelo.
  21 de Diciembre a las 16:04 hs.
Mauricio B

Desde Mercado Libre me dicen que me comunique vía e-mail con el sector especializado pero no me dejan correo alguno para que yo me comunique. Entonces respondí que por favor me envíen la dirección de correo pero no he tenido respuesta.
26 de Diciembre a las 8:25 hs.
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Mauricio B

Me han dicho que me enviaron un correo a mi e-mail pero nada he recibido. Me fijé también en Spam y nada.
Por las dudas reitero mi e-mail rhp.dptos@gmail.com
Espero me ayuden.
06 de Enero a las 10:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Mauricio, ¿como estás?

Te hemos envíado un e-mail el dia 27/12.

En caso de que no lo hayas recibido, te pediré que te contactes directamente desde nuestro portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:

Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta

Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
07 de Enero a las 11:46 hs.
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Mauricio B

Buenos días, no tengo correo alguno de vuestra parte en mi e-mail: rhp.dptos@gmail.com
Entonces he seguido la ruta indicada y las intrucciones que me sugieren y llego al misma instancia de antes.
La ventana con header de fondo rojo que dice "No pudimos verificar" y una leyenda debajo que dice: "Comprobamos también que sos dueño de la cuenta HP DEPARTAMENTOS**************. Por este motivo tu cuenta RHP DEPARTAMENTOS continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como HP DEPARTAMENTOS**************"
Así que les pido por favor me ayuden a resolver ésto. En definitiva necesito que funcione la cuenta RHP Departamentos y si hace falta eliminar la cuenta HP DEPARTAMENTOS************** no hay ninigún problema pues yo creí haberla eliminado antes de dar de alta la nueva.
Les pido por favor comunicarse conmigo al e-mail: rhp.dptos@gmail.com o bien al celular: 15 **** ****.
Quedo a la espera de una respuesta de vuestra parte.
07 de Enero a las 13:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes tener presente que actualmente solo es posible que puedas operar con tu otra cuenta.

Ya que la cuenta RHP DEPARTAMENTOS permanecerá inactiva.

Es importante que sepas que solo es posible tener una cuenta en el sitio, y como el sistema detecto que tenías dos, ahora deberás continuar operando con tu otra cuenta.

Comprendemos que no estés de acuerdo, pero deberás respetar dicha decisión.
07 de Enero a las 22:04 hs.
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Mauricio B

Es inadmisible que suspendan la cuenta después de haber invertido casi $2.*** en un aviso anual.
Entiendo que Uds. pongan las reglas, lo que no acepto es que se queden con mi dinero sin darme posibilidad alguna para recuperarlo.
Mauricio.
09 de Enero a las 11:52 hs.
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Mauricio B

Mercado Libre nunca me acercó una solución.
21 de Enero a las 11:05 hs.
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Facundo I

Esto es increible. Me hicieron lo mismo.
19 de Setiembre a las 21:35 hs.
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