Reclamo a Mercado Libre

Necesito el número de seguimiento,y obtener lo que compre

Buenas noches,me mandaron un mensaje,de mercadolibre,me ofrecieron tablet y celular,,compré un celular j5,pague [números] el lunes,el producto llegaría al otro día ,al Correo Argentino lo fui a buscar y no está,me piden un número de seguimiento,y no me lo dieron,por favor me pueden solucionar este inconveniente,necesito el número de seguimiento y obtener lo que compre ,espero su respuesta gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Ruiz! Si tu compra fue a través de Mercado Libre, podrás ver el detalle de la compra y el seguimiento en el detalle de la compra, haciendo clic en "Seguir envío".

Si tu compra fue solo a través de Mercado Pago, podrás hacerle el seguimiento si el vendedor lo tiene habilitado.

En cualquier otro caso Ruiz, deberás ponerte en contacto directamente con el vendedor para solicitarle el código de seguimiento y el producto.

¡Hasta pronto!
27 de Diciembre a las 7:36 hs.
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Ruiz D

Hola,te paso el número del cual,me ofrecieron los productos,,**********( mercado crédito),, no puedo solucionarlo llamando al que me ofreció el producto,,ya que no me contesta,,y está inactivo desde el martes a las 13/30 hs ,,me mandó el cupón para pagar en rapi- pago y le mandé el comprobante de pago,espero su respuesta gracias
27 de Diciembre a las 9:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ten en cuenta que solo podemos ayudarte si la compra fue realizada por Mercado Libre, en caso de que te hayan ofrecido los productos por fuera de la plataforma, tienes que intentar comunicarte con el vendedor para solucionar el inconveniente.
27 de Diciembre a las 18:59 hs.
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Ruiz D

Me ofrecieron por mercado libre,,ya que al ir a abonar la cuota,,,,figuraba la cuenta de mercado libre,,por lo tanto se deben hacer cargo,de solucionarme,,me ofrecieron un celular j5,,, en cuotas de **** por mes,,por 9 meses,,pague la cuota inicial de ****,,, tienen que ofrecerme una solución,,el celular o la devolución del dinero.
29 de Diciembre a las 14:19 hs.
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Ruiz D

Hola,, cuando me ofrecieron el producto (un celular j5) fue a través y nombrando a mercado libre,ya que al ir a abonar la primer cuota de **** pesos,,la empresa es mercado libre,,o sea yo le pagué a la empresa,,por lo tanto se tienen que hacer cargo,,de darme el celular o devolverme el pago que realize,,
29 de Diciembre a las 14:45 hs.
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Ruiz D

No me solucionaron nada,sigo a la espera,según ellos no tienen responsabilidad,yo digo que si, porque pague la primer cuota en Rapipago,,a la empresa mercado libre,tengo el comprobante que lo avala,por tal motivo,deben darme el producto que compré o devolverme lo que pague a su empresa.
30 de Diciembre a las 9:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Ruiz, en este caso te pido nos contactes desde el portal de ayuda en tu cuenta para que podamos analizar tu comprobante de pago y verificarlo. Aguardamos tu contacto, ¡saludos!
30 de Diciembre a las 14:32 hs.
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Ruiz D

No me dieron una respuesta,quieren que entre a mi cuenta de mercado libre,,no sé cómo entrar,,,mando a todas las páginas que encuentro de mercado libre,,,y me mandan el número para ingresar a tu cuenta es tal tal,,se molestan en mandarme eso,en ves de darme una respuesta
10 de Enero a las 17:33 hs.
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