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Reclamo a Mercado Libre

Necesito contactar a 1 persona de mercado libre para resolver un problema serio

[Solucionado]

Estoy teniendo un problema en un compra que realicé en mercado libre y no logro contactar al alguien de la empresa para poder seguir el tema con seriedad.

la web no ofrece mail de contacto, ni teléfono. Encontré un teléfono que debería ser de atención al cliente de ml ([números]-[números]-[números]) llamé más de 10 veces y en las 10 veces me quedé esperando más de 15 minutos sin que nadie me atienda.

escribí una opinión en el face de ml (https://www.facebook.com/mercadolibre), al otro día una persona me respondió de la forma en que los gestionadores de información mediática responde pero aunque le pasé toda la info. Del reclamo para que la haga llegar al área especializada, hasta ahora no tuve ninguna señal seria de ml.

el reclamo es porque la info del vendedor decía que era de (san nicolas de los arrollos, buenos aires), le consulté sobre costo de envíos y me dijo que eso lo aclarábamos luego de presionar comprar. Al presionar comprar, no me repondía a ninguno de los mensajes realizados desde ml y tampoco atendía el teléfono que tenía en la cuenta. Resulta que al otro día me parece un mail muy genérico diciendo que es una empresa de eeuu, que el producto me lo deben enviar desde allá y que el costo es de $ [números] pesos y que debo abonarlo previo al envío enviando dinero por Western Union Además el vendedor figura dado de alta en ml hace 2 días, supuestamente vendió varios equipos (celulares) pero no tiene ni 1 solo punto acumulado (como si ninguna de sus ventas se hubiera concretado).

ya no se más como hacer para poder interactuar con 1 persona de mercado libre que pueda accionar realmente sobre el problema, darle un seguimiento digno para que me pueda quedar tranquilo y que me confirme que me vana reingresar el dinero (como se debe, luego de todos estos abusos por parte del vendedor) para poder así iniciar la comprar del celular a un vendedor serio.

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Comentarios

  • Andres M

     

    solución recibida:

     

    Luego de transcurrir unos 5 dias sin que el vendedor responda a las preguntas realizadas a traves de Mercado Libre. ML dio x cerrado el reclamo, notificandome que dentro de los.15 dias posteriores me reintegrarian el dinero de la compra.

    12 de Noviembre a las 10:06 hs.

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