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Necesito ayuda

[Solucionado]

Necesito imprimir un cupón para hacer un reenvío a un comprador y no aparece. Vendí un producto, lo envíe, me lo volvieron a mandar para cambio y ahora que lo tengo que volver a enviar no me sale la opción para imprimir el cupón. Como hago????

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mariana,

    En este caso, cuando el comprador realiza la devolución del producto, se le reintegra el dinero de su compra.

    Lo que corresponde es que realice una nueva compra para que se le envíe el artículo correcto.

    Por más información, puedes contactarnos desde www.mercadolibre.com.ar/ayuda

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    28 de Noviembre a las 22:32 hs.

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    • Mariana R

       

      Al cliente no le reintegraron la Plata, él está a la espera y yo sin poder enviárselas. No sé porque es tan difícil poder vender cuando te descuentan tanto

      29 de Noviembre a las 1:07 hs.

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      • mario D

         

        propuso una solución:

         

        Mariana lamentablemente te dejan imprimir una etiqueta para que te manden la devolución a vos pero cuando vos tenés que mandar el cambio lo tenés que hacer por tu cuenta el envío, no te dan otra etiqueta de mercado envíos. No sé entiende pero es así. Me pasó varias veces, 7 años en el sitio con la misma cuenta. Saludos y suerte

        29 de Noviembre a las 8:25 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Mariana,

          Si tu comprador pagó con tarjeta, demorará un poco más en ver el dinero rembolsado porque enviamos a anular la operación al Banco, y cada uno tiene un plazo diferente para realizar la devolución, hasta de 43 días hábiles dependiendo la tarjeta.

          Puedes decirle que se comunique con nosotros en caso de tener dudas para que podamos asesorarlo desde su cuenta.

          ¡Buen jueves!
          Equipo de Mercado Libre.

          29 de Noviembre a las 9:02 hs.

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          • Mariana R

             

            solución recibida:

             

            Muchísimas gracias Mario! La verdad que con lo que te cobran y todas las normas que tienen es una vergüenza que se manejen así .. Saludos =)

            29 de Noviembre a las 9:18 hs.

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