Reclamo a Mercado Libre

Modificar reputacion por mal servicio de mercado envios

Me bajaron la reputacion a lo peor ocasionandome un gran perjuicio. El motivo es que el cliente califico "el producto difiere del comprado" - cuando pregunto el cliente se referia a mercado envios, el problema es que ellos ofrecen entrega a domicilio y al cliente se lo hicieron ir a buscar a sucursal. O sea tengo mala reputacion por mal servicio de mercado envios. Reclamo del comprador
martin berardi
Correo Argentino mintió nunca ellos me trajeron a mi domicilio lo que yo compré yo tuve que ir personalmente a retirar lo de las oficinas del correo ya que ellos me dijeron que no me lo podrían traer exijo que se devuelva el importe que yo pague porque yo compré el producto con envío incluido a mi domicilio necesito que la plata del pedido lo cual corresponde del envío se acredite en mi cuenta de mercadolibre

no solo no le devolvieron el importe al comprador sino que a mi me bajaron la reputacion por mal servicio de ellos.
esta es la respuesta que dan

mercadolibre
buenas noches leandro.
como el reclamo ya se encuentra finalizado, nosotros no podremos cambiar el motivo del reclamo y eso es lo que afectó tu reputación.
sentimos no poder ayudarte.
¡saludos!

o sea ellos maltratan al cliente y responsabilizan al vendedor que se rompe el alma haciendo las cosas bien.
esto se llama abuso de posicion predominante.
alguien me puede decir que hacer?
gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Alex P

Mercadolibre y Meecadoenvíos son dos plataformas que favorecen la esteafa a los vendedores. Por un lado compradores apañados en la anonimidad de que ML no acredita ninguna identidad compran, reciben el producto, lo reclaman como defectuoso. No lo devuelven, devuelven una caja con un ladrillo o devuelven otro producto roto. Y recuperan el dinero porque Mercadolibre siempre les da la razón. O sino es una plataforma para que el correi argentino mueva productos que nadie retira. Mientras tanto pueden pasar semanas en las cuales ellos retienen el dinero y lo usan para su plataforma de prèstamos. Es necesario que nos unamos en una denuncia colectiva para que la justicia intervenga y ptoteja a los usuarios.
03 de Noviembre a las 14:32 hs.
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- Leandro F
  
  Me parece que las actividades de Mercado Libre y Mercado Pago deberian ser legalmente incompatibles
  06 de Noviembre a las 11:56 hs.
Leandro F

"RESPUESTA"
Hola Leandro
Te confirmo que leimos todos los comentarios y entendemos lo que nos planteas, pero ten presente que el comprador, al realizar el reclamo, lo catalogó con el motivo "Recibi un producto diferente al acordado". Al generar el reclamo con este motivo, no tenemos posibilidad de excluirlo en el cálculo de tu reputación.
Entendemos las molestias que esto te ha ocasionado y estaremos elevando el punto para poder mejorar nuestro sistema.
Tal como te indicó Felipe, te recomendamos a que sigas enfocándote en realizar la entrega a tiempo y recuerdale a los compradores que ante cualquier inconveniente con la empresa de envío, desde el sector de reclamo es necesario que confirme el problema con el envío.
Saludos,
"LA EMPRESA DE ENVIOS" FUE MERCADO ENVIOS... Ellos incumplen y me dicen que debo focalizarme yo "
martin berardi (comprador)
Correo argentino mintió nunca ellos me trajeron a mi domicilio ES MERCADO ENVIOS
07 de Noviembre a las 13:44 hs.
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