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Reclamo a Mercado Libre

Modificar plazo de produción

Yo fabrico zapatillas a pedido, demoro 12 días en hacerlas y no me dejan modificar el plazo de producción del producto personalizado.
eso afecta a mi reputación.
intenté hacer el reclamo dentro de mercadolibre, pero no puedo comunicarme con atención al cliente, todo lo responde una máquina

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes Lucila, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.

    Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2F23uzM y selecciona la opción "Resolver un problema con una publicación".

    De esta forma podremos brindarte respuesta respecto a tu consulta.

    ¡Te esperamos!

    06 de Diciembre a las 16:01 hs.

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    • Lucila P

       

      No se resuelve desde el link que me pasaste mi reclamo, es una máquina programada la que responde y yo necesito una solución a un problema de configuración de sistema

      08 de Diciembre a las 17:52 hs.

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      • Lucila P

         

        Pidieron que canalice mi reclamo en su página web, pero todas las respuestas que ellos dan en marcadolibre son programadas, no puedo canalizar mi reclamo a ninguna persona de la empresa.
        Totalmente defraudada y sin poder si quiera elevar la queja, porque no hay quién la recepcione.

        11 de Diciembre a las 10:51 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Lucila,

          Te brindamos respuesta por correo. Por favor verifica tu e-mail.

          ¡Saludos!

          12 de Diciembre a las 9:16 hs.

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          • Lucila P

             

            Me mandaron un mail diciendo que están viendo mi caso, hace más de 1 semana inicié el reclamo pero no tengo solución. Me perjudica para mí reputación algo que tocaron en la programación.

            23 de Diciembre a las 9:48 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Primero que nada quiero comentarte que nuestro equipo sigue trabajando en tu caso en busca de la mejor resolución al problema. Apelamos a tu paciencia.

              Ten en cuenta que inmediatamente el equipo encuentre una solución te lo informaremos vía e-mail.

              Te agradecemos por la comprensión.
              Saludos.

              23 de Diciembre a las 19:54 hs.

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              • Lucila P

                 

                Todavía mercadolibre dice que está analizando mi caso, pero hace casi 1 mes que no tengo novedades y sigo con el mismo inconveniente

                06 de Enero a las 21:10 hs.

                Comentar

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