Reclamo a Mercado Libre

Ml y rubenjuve srl nunca envio el producto. mas de un mes

Hice una compra el 29/08 de una cortadora de cesped y bordeadora, nunca llegó y en el seguimiento del pedido dice que el envío fue reprogramado y en breve confirmaran fecha de despacho. Le envié varios mensajes al vendedor y me dicen que el producto lo estan por devolver al remitente por falta de datos de destinatario. El vendedor argumenta que me van a devolver el dinero cuando llegue el producto de nuevo. Conseguí el num. De guía de Ocasa y en sistema figura que fue devuelto el 16/09. Volví a contactarme con el vendedor y dice lo mismo...supuestamente ya lo devolvieron pero nunca me acreditaron el dinero ni reenviaron el producto. Ya pagué dos cuotas de la tarjeta

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
02 de Octubre a las 16:44 hs.
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Gastón B

DESDE LA EMPRESA RUBENJUVE SRL ME DICEN DESPACHARON EL PRODUCTO PERO NUNCA ME LLEGÓ. DICEN QUE ESTAN ESPERANDO RESPUESTA DE MERCADOENVIOS PERO HACE SEMANAS QUE NO ME DAN SOLUCION. DEBERIAN REINTEGRARME EL DINERO
21 de Octubre a las 10:24 hs.
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Gastón B

No me dejan iniciar reclamo porque dice que El producto está en centro de procesamiento. Esto hace mas de un mes
21 de Octubre a las 10:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gastón, ten presente que desde la cuenta asociada al e-mail que nos brindaste no vemos que hayas realizado compras.

Por lo que para revisar tu inconveniente en detalle necesitamos que nos brindes el número de compra o apodo de tu cuenta.

Quedamos a las órdenes.
22 de Octubre a las 0:38 hs.
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Gastón B

Estimados, la cuenta esta asociada al mail polizasallianz*gmail.com, Usuario
GASTNBANFI // E-mail polizasallianz*gmail.com // Compra #********** - 29 de agosto
Aguardo respuesta.
Gracias
22 de Octubre a las 11:05 hs.
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Gastón B

Me dijieron que me iban a reembolsar el dinero una vez que el producto sea devuelto al remitente, pero supuestamente no llegó. Hace mas de dos meses que hice la compra. No me dieron solución y sigo pagando el producto.
01 de Noviembre a las 13:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Muchas gracias por la información Gaston! Ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar.

Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta a la brevedad.

Saludos.
01 de Noviembre a las 15:00 hs.
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