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Reclamo a Mercado Libre

Mi producto nunca llegó y el pago ya se ha acreditado

[Solucionado]

Compré un producto el 21 de agosto, con retiro en sucursal de Correo Argentino Supuestamente llegaba entre el 23 y 24 de agosto. Ya ha pasado un mes y no llega. Ya me lo descontaron de la tarjeta pero nunca llegó. No entiendo para qué sirve la "compra protegida" si te hacen esto.
cada vez que quiero iniciar el reclamo me aparece que es una compra protegida y "está por salir : lo tenemos en nuestro centro de distribución y te avisaremos apenas esté en camino." necesitaba con urgencia el producto y ya no lo necesito. Quisiera una devolución completa del pago.

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Comentarios

  • Laura V

     

    Les mostré mi problema y me siguen dando la misma respuesta, sin solución.

    04 de Octubre a las 7:27 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Patricia, vemos que desde nuestro centro de atención al cliente ya te estan asesorando. Por favor aguarda nuestro contacto.
    Saludos,

    04 de Octubre a las 12:55 hs.

  • Laura V

     

    solución recibida:

     

    Ya se contactaron conmigo y estamos en proceso de solucionar el problema.

    04 de Octubre a las 14:07 hs.

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