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Reclamo a Mercado Libre

Mi producto no llega luego de casi 2 semanas y no solucionan nada

Compré a la empresa loi ventas hace casi 2 semanas una computadora portátil y aún no me llegó el producto, realicé el reclamo 5 veces a la empresa que me lo vendió y a la empresa que lo distribuye (ues) y aún sigo esperando el producto. Lo compré porque lo necesitaba para el día sábado 24 de agosto, de saber que no me lo mandaban para esa fecha no compraba.
llamo a la sucursal de ues de montevideo y me dicen que lo tiene un supervisor y no saben mucho del paquete y por qué aún no ha llegado, no te solucionan nada y tampoco te explican nada.
los de loi son rápidos para contestar preguntas en publicaciones y venderte, pero a la hora del contacto con el cliente para asegurarse que el producto llegue bien muy pobre su servicio. Realizo constantemente compras mediante mercadolibre y nunca tuve éste problema. Te contestan cuando quieren y no te solucionan nada.
incluso hice una compra al exterior el mismo día que realicé la compra de ésta portátil y mi producto del exterior llegó, pero la compra en mercadolibre no.
me parece una total falta de respeto y de responsabilidad de parte de la empresa de ues, loi y de mercadolibre por no tomar medidas y no solucionar nada, puesto que hice el reclamo muchas veces ya.
espero me solucionen este problema, muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Estamos trabajando con el Correo para solucionar la situación en los tiempos de envíos cuánto antes.

    Una vez que se encuentre demasiado demorado podrás realizar un reclamo desde los 3 puntos > Necesito ayuda. Verifica y aguarda a que puedas tomar medidas desde allí.

    28 de Agosto a las 13:50 hs.

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