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Reclamo a Mercado Libre

Mi producto no llega luego de casi 2 semanas y no solucionan nada

Compré a la empresa loi ventas hace casi 2 semanas una computadora portátil y aún no me llegó el producto, realicé el reclamo 5 veces a la empresa que me lo vendió y a la empresa que lo distribuye (ues) y aún sigo esperando el producto. Lo compré porque lo necesitaba para el día sábado 24 de agosto, de saber que no me lo mandaban para esa fecha no compraba.
llamo a la sucursal de ues de montevideo y me dicen que lo tiene un supervisor y no saben mucho del paquete y por qué aún no ha llegado, no te solucionan nada y tampoco te explican nada.
los de loi son rápidos para contestar preguntas en publicaciones y venderte, pero a la hora del contacto con el cliente para asegurarse que el producto llegue bien muy pobre su servicio. Realizo constantemente compras mediante mercadolibre y nunca tuve éste problema. Te contestan cuando quieren y no te solucionan nada.
incluso hice una compra al exterior el mismo día que realicé la compra de ésta portátil y mi producto del exterior llegó, pero la compra en mercadolibre no.
me parece una total falta de respeto y de responsabilidad de parte de la empresa de ues, loi y de mercadolibre por no tomar medidas, puesto que hice el reclamo muchas veces ya.
espero me solucionen este problema, muchas gracias.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    27 de Agosto a las 10:28 hs.

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    • Gastón E

       

      La compra es: #**********
      Número de contacto: *********

      27 de Agosto a las 10:36 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Gastón, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

        Puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido, solo ingresa aquí > bit.ly/2AvliiA y selecciona "Resolver un problema con una compra"

        Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, luego de pasados 3 días, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención desde "pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

        Cuentas con todo nuestro apoyo.

        ¡Saludos!

        27 de Agosto a las 15:33 hs.

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