Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mi producto

He realizado una compra desde el 14 y esta es la fecha que no me han dado respuesta a mi envio o nesecito la devolucion de mi dinero

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • dayana O

     

    he realizado este reclamo en varias ocasiones aun no resivo una respuesta en concreto la verdad no se que hacer nesecito mi producto o la devolucion de mi dinero

    19 de Diciembre a las 18:35 hs.

    Comentar

    • dayana O

       

      aun no me han dado respuesta nesecito mi producto o la devolucion de mi dinero

      19 de Diciembre a las 18:36 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola,

        Gracias por contactarnos con el detalle.

        Te pedimos que accedas aquí -> https://mediations.mercadolibre.com.co/claims/create_claim/EC1E****E****F***CC***A8ED***DFD/step/2 donde te pediremos que comentes la situación y así iniciar un reclamo.

        Le daremos un plazo al vendedor para que resuelva el inconveniente, pero si finalizando dicho plazo no sucede, en la parte inferior tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda para poder resolverlo.

        Te esperamos.

        Saludos.
        Equipo Mercado Libre.

        20 de Diciembre a las 10:07 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola Dayana! Es un gusto saludarte.

          Pude verificar que el pago de tu compra el 14/12 se encuentra correctamente acreditado, en caso que el vendedor no te responda por la mensajería del sitio ni por los medios de contacto que te brindamos, podrás iniciar un reclamo para recuperar tu dinero.

          El reclamo lo inicias desde los 3 puntitos del detalle de la compra, desde la opción "Tengo un problema > Quiero cancelar la compra o Necesito que me llegue".

          Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor y le daremos un plazo para que se ponga en contacto, en caso que no lo haga podrás solicitar nuestra intervención para tener tu dinero de vuelta.

          ¡Estamos a las órdenes! Cualquier cosa nos avisas.

          Buen jueves,
          Equipo de Mercado Libre.

          20 de Diciembre a las 10:11 hs.

          Comentar

          • dayana O

             

            aun no me han dado ninguna solucion a mi problema, que ya hablaron con la vendedora pero aun no me dicen si me envian el producto o me devuelven el dinero

            26 de Diciembre a las 20:33 hs.

            Comentar

            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              ¡Dayana! Si ya iniciaste el reclamo, entonces tu vendedor deberá responder en el tiempo que le brindamos desde el reclamo, si no lo hace, podrás pedir la intervención de nuestro equipo especializado para que el mismo tome una decisión final sobre el reclamo.

              ¡Esperamos haberte ayudado!

              27 de Diciembre a las 8:37 hs.

              Comentar

              Más reclamos hacia Mercado Libre

              Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

              Empresas más buscadas