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Reclamo a Mercado Libre

Mi pedido no llega a tiempo

Hice un pedido de unos lentes de contacto el día martes, para ser utilizados el día sábado en un festejo de halloween. Al efectuar la compra decía que el producto llegaría entre jueves (31 de octubre) y viernes (1 de noviembre) sin embargo al día siguiente paso a decir que llegaría entre el 4 y 5 de noviembre, fecha en la cual ya no necesito el producto. Le escribi al vendedor tanto desde mercado libre como por Whatsapp pero no obtuve respuesta. Actualmente dice que el paquete se encuentra en el último tramo del recorrido pero aún no ha llegado. Estoy muy decepcionada. Por favor me gustaría recibir los lentes entre hoy y mañana

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mercedes, trabajamos día a día con las empresas encargadas del envío para evitar estas demoras, y queremos darte la tranquilidad de que lo reportaremos al correo para que no vuelva a ocurrir.

    Que puedas recibirlo entre hoy y mañana dependerá de si el correo realiza envíos los fines de semana.

    Por eso te recomendamos siempre rastrear tu paquete con el código de seguimiento que se encuentra en el detalle de la compra. Allí podrás ver si indican una nueva fecha de entrega.

    Si pasa la fecha y no ha llegado, podrás iniciar reclamo desde el detalle en la opción "Tengo un problema" o "Necesito Ayuda".

    ¡Saludos!

    02 de Noviembre a las 13:57 hs.

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