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Reclamo a Mercado Libre

Mi devolución de mi dinero en mercado pago

Buenas tardes realice una compra el pasado 29 de enero por este medio por lo que el señor se demoró con el producto yo puse un reclamo al vendedor y la compra se canceló, yo pague por Efecty hablo con el vendedor y me dice q el no tiene el dinero me envío pantallazos que dice pago en mediación lo mismo q me sale a mi pero ya a pasado 5 días y nada se resuelve mi dinero no está en la cuenta de Mercado Pago
cuanto debo esperar?
que debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola María, buenos días.

    Si el estado del pago indica en mediación, seguro la compra tiene el reclamo abierto. Para solucionarlo es necesario que ingreses a Mi cuenta >> Compras >> Compras >> Reclamo abierto, de la compra en cuestión, y de esta forma el mismo te indicará si debes responder el reclamo, o le toca al vendedor, si aún no pediste ayuda al sector especializado, desde el reclamo te aparecerá un botón, en la parte inferior "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    Que tengas lindo día.

    08 de Febrero a las 9:40 hs.

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