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Reclamo a Mercado Libre

Mi compra no llegó y no contesta el teléfono

Realice una compra de acolchado infantil más sabanas de minnie .dos buzos de carters más un conjunto de carters el 8 de mayo primero dijo .que llega en mayo . Luego en junio no atiende el celular ni contesta mis mensajes

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Verónica,

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido. Te estaremos asesorando por alli

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    Le daremos un plazo al vendedor para que responda a ese reclamo y en caso de que no lo haga te estaremos contactando

    Ten en cuenta que, por términos y condiciones de nuestro Sistema de Compra Protegida, podrás iniciar un reclamo durante los primeros 60 dias desde la compra

    Si ese plazo finalizó, deberás contactar directamente al vendedor para solucionarlo

    ¡Buena semana!

    11 de Julio a las 0:00 hs.

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    • Verónica S

       

      No aún ninguna solucion

      15 de Julio a las 10:19 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Vero, para ayudarte tienes que iniciar el reclamo desde el detalle de la compra.

        Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

        16 de Julio a las 16:00 hs.

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        • Verónica S

           

          Pero ya hice esos pasos y aún ninguna respuesta

          22 de Julio a las 14:09 hs.

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