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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre y la farsa del envío full

Ya van varias veces que compro un producto por mercado libre con envío full. Todas las veces la página especifica que comprando dentro de las proximas x horas, el envío llega (por ejemplo) el día de mañana. Absolutamente nunca mercado libre cumple la fecha de entrega para los envíos full. Yo puedo entender que si el paquete tiene que llegar al Correo Argentino y el correo argentina demora en procesarlo, la culpa no es de mercado libre. Lo que yo no puedo entender, es que mercado libre asegure como empresa que un paquete llega al correo un determinado día a una determinada hora, y el paquete no llegue y no haya absolutamente ninguna forma para quejarse o reclamar al respecto. Lo más increible, es que si uno entra a la página de compra protegida (el link es https://www.mercadolibre.com.ar/compra-protegida), una de las "preguntas frecuentes" es "¿cómo reclamo si el paquete se demora con mercado envíos?", la respuesta es "¡no hay reclamo! cuando está en camino, te mantenemos al tanto del estado del envío y te avisamos en caso de que se retrase.". Parece realmente una tomada de pelo, es lo mismo que decir "nada, bancátela flaco y si no te gusta no compres.".

me parece que esa respuesta no debería aplicar para el envío full, ya que se supone que cuando uno compra con envío full, es porque mercado libre se va a hacer cargo de que el paquete llegue en la hora estimada.
cuando uno realiza una compra de un producto por Amazon en el exterior, amazon te garantiza que el mismo va a llegar al destino (sea un punto pickup amazon o una dirección personal) en fecha y forma. En el caso que no se cumpla, como usuario puedo iniciar el reclamo y hasta conseguir devolución del dinero. Para los interesados, dejo este link (https://www.tuexperto.com/[números]/05/16/amazon-incluye-entrega-gratis-dia-madrid-barcelona/) donde claramente describe "en el caso de que no recibieras el producto en la franja horaria acordada, amazon se compromete a devolverte los gastos de envío que hayas abonado".

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