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Mercadolibre y frávega especulan con los precios

En el día de ayer 21/02/[números] le compré a Frávega una heladera a través de mercadolibre por un precio de $33.[números], la compra fue aprobada.
hoy 22/02/[números] la misma heladera valía casi 7 mil pesos más (39.[números]). A las 16.50hs nos comunican vía mail que la compra había sido cancelada. Después de hablar reiteradas veces con frávega, ellos nos dicen que en ningún momento les figuró nuestra compra y que hablemos con mercadolibre (con el cuál hasta el momento no nos hemos podido comunicar).
desde la tarjeta visa me confirman que la compra de ayer la autorizaron y que les figura que hoy a las 14hs la habían cancelado aquellos a quienes le compramos. Toda esta información la tengo documentada en papel.
quiero una respuesta a este gravísimo error. Alguien deberá hacerse cargo. Solo les importa su beneficio, aunque éste rompa con la ilusión del cliente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta. Estaremos realizando todo lo posible para solucionar este contra tiempo con tu pago.

    En este caso, sugerimos ingresar desde www.mercadopago.com.ar y verificar el estado del pago.

    Si puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución. Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero en tu tarjeta.

    23 de Febrero a las 13:23 hs.

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    • Magali

       

      Yo quería comprar esa heladera, ustedes me cancelaron la compra y no por un tema de pago porque visa había aprobado el mismo. Ustedes lo habían cancelado porque el producto al otro día que lo compré subió 7mil pesos

      23 de Febrero a las 14:04 hs.

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      • Magali

         

        Todavía me figura en la tarjeta de crédito la cuota de una heladera que NUNCA recibí

        10 de Marzo a las 11:05 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Magalí,

          Te contamos que una vez que el vendedor tiene el dinero de tu compra, solo él tiene la posibilidad de cancelar la venta. Y no podemos obligarlo a no cancelarla si quiere subir el precio, lo que sí tiene que hacer, es devolverte el dinero.

          Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

          Ingresando al siguiente link: http://meli.la/1cncds

          seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

          Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes. Si solo dice "devuelto" en color verde, es porque tu tarjeta ya la tiene. Te aconsejamos contactar al banco para más información.

          ¡Saludos!

          10 de Marzo a las 21:56 hs.

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