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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre y el correo devolvieron el producto antes de lo pactado

Estimados buen día!

realicé una compra por mercadolibre y el día 27/03/[números] al momento de retirarla, me informaron desde el correo que no se encuentra el producto porque ha sido devuelto al proveedor por no retirarlo a tiempo.

ha habido un error porque nos llegó el siguiente correo:

tu producto te espera en correo argentino!
el paquete estará en la sucursal hasta el 1 de abril, luego volverá al vendedor. Incluso me dice por otro lado que hasta el día 03/04/[números] podré retirarlo.

dónde retirarlo:
Correo Argentino sucursal correo argentino
sarmiento [números], las heras ([números])
mendoza, tel. [números]-[números]-[números]
horario: lunes a viernes de 8 a 13 y de 16 a 19 hs.
este código de seguimiento: [números]gg51a6lae[números]
¡que lo disfrutes!
el equipo de mercado libre

si es así necesito desistir de la compra porque lo necesitábamos con urgencia para viajar.

saludos
lucas fernández
[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucas, buenas tardes

    En este caso el paquete ya lo tiene devuelta el vendedor, por lo que a ti se te devolverá el dinero de la compra. Entendemos que se trato de un mal entendido por parte del correo, por lo que si deseas volver a comprar el articulo podrás utilizar el dinero devuelta.

    Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2zINDkK


    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.
    En caso de que este en proceso es importante aguardar el plazo indicado. Si ya fue devuelto es importante esperar tu próximo resumen de cuentas, sin dudas la verás ya impactada.

    28 de Marzo a las 14:47 hs.

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