Mercadolibre saldo sin devolver

Item: Mercado Libre
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Author: Emilia C

Realice una compra con una tarjeta de credito Mastercard por mercado libre que el vendedor cancelo por falta de stock . A la fecha mercadolibre dice que me acreditara el monto pero no me figura con nota de credito en el resumen aun. Me gustaria saber como sigue esto dado que llame al banco y a la tarjeta de credito y me dicen que es mercadolibre quien debe devolverme el monto pero no lo hace a la fecha.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, te contamos que si el pago lo hiciste con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
10 de Octubre a las 18:20 hs.
Emilia C

solicito a la brevedad la devolucion del dinero en su totalidad conforme a la ley 1. Solicito: que cese la infracción a la Ley de Defensa al Consumidor 24.***, dado su incumplimiento con el contrato en los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.(arts. 8, 10 bis y 29), la información adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de imponerme clausulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39) por lo que solicito cumpla con mi reclamo en forma inmediata.
Daño Directo: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.*** en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor
Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la m
11 de Octubre a las 11:28 hs.
Emilia C

1. Solicito: que cese la infracción a la Ley de Defensa al Consumidor 24.***, dado su incumplimiento con el contrato en los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.(arts. 8, 10 bis y 29), la información adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de imponerme clausulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39) por lo que solicito cumpla con mi reclamo en forma inmediata.
2. Daño Directo: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.*** en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.***
11 de Octubre a las 11:31 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Emilia, como te indicamos antes, si el pago lo hiciste con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
11 de Octubre a las 16:46 hs.
Emilia C

llame a la tarjeta y me dicen que aun no se acredito la nota de credito. ademas me dijeron que en el caso que se efectivice me vendra el monto y al siguiente mes la nota de credito. De una desfachatez extrema. Apenas me hago un tiempo voy a la defensoria del consumidor.
29 de Octubre a las 10:07 hs.
Emilia C

solución recibida:

Van a descontar de 1 una las 3 cuotas. Habrá que estar atenta de que cumpla ML con lo pactado. Este mes y hizo el descuento y cobro la segunda cuota. No es la mejor solución!
10 de Noviembre a las 8:02 hs.