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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre rechaza compra y se debita dinero

El martes 17 de mayo a las 15.15hs compré mediante mercadolibre, a la cuenta oficial de "presonus" un equipo "monitores de estudio eris e4.5" a un costo de "$38.[números]" (pesos argentinos) . El mismo fue pagado con mi tarjeta de debito visa Brubank (numero "[números] [números] [números] [números]") del cual se debitó el dinero automáticamente a los 3 minutos, la app de mercado libre me muestra un mensaje que visa rechaza el pago, y ese dinero no retorna a mi cuenta. A los minutos me comunico telefónicamente con el soporte técnico de mercadolibre (numero de reclamo "[números]") y me da como respuesta que eso es problema/asunto de visa/brubank, no me ofrecieron soliciones ni respuestas claras. Empecé a buscar soluciones y me contacto con el soporte tecnico de brubank (mediante el chat, ya que no cuentan con un numero telefónico) y desde brubank me generan un tramite en curso con visa para averiguar que es lo que pasó, ese tramite denominado como "compra denegada" (#[números]) con la descripción: "compra se rechaza en destino pero se debita de la cuenta". Número de cliente bantotal [números]
después de seguir reclamando pidiendo soluciones o respuestas de lo que pasó con mi dinero me responden que tienen un plazo de 21 a 90 días hábiles para su devolución. Necesito que alguien me ayude a recuperar mi dinero

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Comentarios

  • JULIÁN E

     

    No me ayudaron en nada, ni mercadolibre, ni brubank, ni visa

    17 de Julio a las 14:30 hs.

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    • JULIÁN E

       

      ni mercadolibre, ni mercadopago, ni brubank, ni presonus me resolvieron la cuestion, mi dinero fue retenido por no se que entidad al momento de la trasferencia el 17 de MAyo de **** y hoy al dia de la fecha 1 de agosto de **** no tuve soluciones ni respuestas... mi dinero esta en el limbo y se esta devaluando

      01 de Agosto a las 14:29 hs.

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