Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre perjudica a vendedores, no respetan sus terminos y condiciones

1) publicacion de bobina para herramienta marca "x" modelo n° 1. Producto $[números], envio por correo argentio $[números].
2) comprador sin preguntar piensa que sirve para modelo
n° 2 y la compra, le llega y ve que no le sirve. Se le propone el cambio y no lo acepta
3) el comprador, por su cuenta, devuelve el producto por Correo Argentino y nos llega al local 25 dias despues de la operacion.
4) el comprador, 30 dias despues de haber recibido el producto inicia un reclamo en mercadolibre.
5) mercadolibre en tiempo record 24hs sin leer los planteos y expicaciones, le devuelve los $[números] de la operacion al comprador.

ojo vendedores: mercadolibre ofrece en las publicaciones los envios por mercadoenvios, o tambien ofrecer envios por nuestra cuenta colocando el "nombre" del transporte y el costo del envio. Si hay algun reclamo, perdes el costo del envio, se lo devuelve al comprador.

vengo intercambiando mails con mercadolibre (siempre te responde una persona diferente y asi es imposible seguir el hilo de la discucion) hace casi un mes por este tema, y las distntas respuestas insolitas que me responden son:

1) ml: la ley de defensa del consumidor dice que puede si reclama dentro de los 10 dias de recibido el producto.
yo: el reclamo lo hizo 30 dias despues!!!

2) ml: que me contacte con el comprador para que me devuelva los $[números].

3) ml: el comprador tiene derecho a equivocarse, y entonces como el comprador gastó dinero en devolver el producto, el vendedor tambien tiene que perder plata asi el comprador no pierde tanto

4) ml: no tendria que haber recibido la devolucion del repuesto
yo: como no vamos a recibir documentacion o paqueteria por parte de correo argentino?? recibimos casi a diario encomiendas, y en el local somos 3 personas. La persona que recibe la encomienda en el local ni estaba enterado de esta situacion, y yo que manejo mercadolibre ni siquiera estaba enterado que el comprador devolvio el producto por correo,

y muchas mas rtas insolitas..

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Paola D

Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse. Suerte!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente
27 de Setiembre a las 9:53 hs.
Comentar
Ezequiel L

No proponen solucion. Dicen que entienden lo que propongo pero que no hay posibilidad alguna de revertir el fallo.
Les explico lo sucedido con detalles a la perfeccion, pero no analizan el caso ni los planteos. Ellos crean excepciones a sus términos y condiciones y solo por que se les da las ganas fallan de manera injusta ***%
30 de Setiembre a las 14:51 hs.
Comentar
Ezequiel L

MercadoLibre tomo una desicion inequivoca, injusta, que imcumple sus propios terminos y condiciones. Dicen que el fallo no se puede modificar. Quiero que me devuelvan mi plata. El comprador se equivoco al comprar el producto y lo devolvio por su cuenta. Estabamos dispuestos a devolverles el dinero por el producto, pero mercadolibre me saco dinero de mi cuenta para compensarlo por el gasto de la devolucion. EL COMPRADOR SE EQUIVOCO AL COMPRAR!!! NUESTRA PUBLICACION ERA ***% CLARA, PRECISA. EL PRODUCTO ENVIADO FUE EL PUBLICADO, EN EXCELENTE ESTADO! Por que tengo que abonar yo el costo de la devolucion?? en que termino y condicion dice eso??
11 de Octubre a las 9:29 hs.
Comentar