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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no resuelve nunca el problema (pero son muy empaticos)

Quise hacer una operacion por mercadopago en fecha 22/10, para lo cual pedi autorizacion a mi tarjeta de credito Mastercard y esta la otorgo. Intente dos operaciones de pago x mercadopago, una por $[números].[números],00 y otra por $[números].[números],00. Mercadopago, las rechazo, pero genero una reserva por dichos fondos sobre mi tarjeta de credito. Dicha reserva no corresponde desde el momento en que no aceptaron la transaccion, pero me tomo todo el limite de la tarjeta. Luego de varios reclamos, me dijeron que dicha reserva caia sola a los 7 dias, cosa que no ocurrio, luego me dijeron por mail que caeria en fecha 31/10, cosa que tampoco ocurrio, y aca estoy al 4/11 esperando que me devuelvan mi credito pero sin respuestas y cada representante nuevo me vuelve a pedir todos los detalles para decirme que me van a responder por mail y que tenga paciencia. Me tienen tomados $[números].[números],00 (si trescientos diez mil) hace 15 dias sin ninguna justificacion, y me da la sensacion de que no tienen idea de que hacer, solo ponen respondedores voluntariosos que "entienden" mi problema y lo "lamentan", ninguna de las dos cosas me sirve ni me resuelve nada y aca sigo, a punto de irme de viaje y sin mi credito disponible. Para peor, no hay forma de tener una respuesta seria de estos tipos, que te mandan instrucciones paso a paso para verificar cosas que nada tienen que ver con el problema, y basicamente mienten. No dan atencion ni tiempos de resolucion verdaderos, ni asignan prioridad a los casos....es indignante como se manejan.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    09 de Noviembre a las 9:01 hs.

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