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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me ha devuelto el dinero

El día 23 de abril de 2020 realice la compra de un parlante por mercadolibre #2406769609, lo recibí con problemas de funcionamiento e inicie una devolución ,contacte a mercado libre para que me ayudaran con el tema del envío ya que el sistema no me generaba una guía, inicie un reclamo (n.º 1585979797 ) y lo pude enviar al proveedor de nuevo el día 29 de abril para que me hiciera un cambio del producto, desde ese día hace ya 2 semanas, mercado libre me dijo que me iba a estar informándome del proceso antes del 12 de mayo, hace 3 días abrí de nuevo la pestaña y la fecha cambio al 15, me metí de nuevo hoy y nada ha cambiado, les he escrito varias veces pero no aparecen, necesito ayuda ya que no quieren aparecer y ni me han devuelto la plata. Si alguien ha tenido un problema así antes, ¿como pudo resolverlo? ¿es necesario poner una queja, demanda, en donde? es frustrante ya que mercadolibre colombia no tiene una forma de contacto ajena a los mensajes que ofrecen en la pestaña de reclamo, que como ya mencione antes, ni responde.

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Comentarios

  • Samir S

     

    Me contactaron para decirme que a final de este mes iban a "contactarme de nuevo para darme información" Dicen que por motivo de falta de personal y la situación de la pandemia no han podido gestionar la devolución, pero parece difícil de creer que todo esto se este demorando mas de un mes....

    23 de Mayo a las 17:33 hs.

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    • Samir S

       

      nadie me ha escrito

      01 de Junio a las 12:48 hs.

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