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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me devuelve el dinero de la compara que cancelaron

[Solucionado]

El día 14 de mayo compre 4 calefactores Longvie eba5s, compra #[números], pagando un total de $[números],00. La compra fue realizada desde mercadolibre a la firma Overhard Cuando el transporte andreani llega a mi domicilio con el envío, me encuentro que solo llego la mitad de los mismos, eran dos calefactores, entonces rechaze el envío y andreani lo devolvió al vendedor. Realice el reclamo y mercadolibre cancelo la compra, pero me reintegran a mi cuenta $[números],00 la mitad del dinero pagado, y mercadolibre cerro el reclamo, pedí ayuda y me dijeron que antes del 18 de junio se acreditaría el dinero, pero hasta la fecha 30/07 no se acredito el dinero faltante.
en está situación no tengo forma de contactarme con mercadolibre para continuar con el reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Ariel! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    31 de Julio a las 9:50 hs.

  • Ariel C

     

    solución recibida:

     

    Con el contacto realizado por tuQuejaDuma, la gente de Mercadolibre me envió la información de la devolución de los pagos y con esos datos me dirigí al banco y apareció el dinero!
    Agradezco la gestión de este servicio tuQuejaDuma!

    30 de Agosto a las 7:04 hs.

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