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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me a devuelto mi dinero

[Solucionado]

El dia 22 de noviembre de [números] hice una compra por $[números] pesos mexicanos para un Disco ssd de [números]gb todo iba bien hasta que el vendedor me contacto para decirme que tuvo un problema y no tenía ese disco y que me ofrecía otro con un costo mayor lo cual no acepté y me enfadé con el porque me vendió algo que no tenía, el canceló la venta y me devolvieron el dinero... Según el sistema de mercadopago pero nunca vi el dinero en mi cuenta y tampoco llegó al banco.
hasta la fecha llevo 4 llamadas telefónicas con atención a clientes de mercadopago y siempre me dan largas, me dicen lo mismo, me piden disculpas por el inconveniente y que efectivamente el dinero no se procesó debido a un error del sistema, me comentan que el departamento de soporte se pondrá en contacto conmigo pero yo no eh recibido ningún correo, ya voy para 1 mes que no se resuelve mi caso y estoy muy enojado por rateros!

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Comentarios

  • RAYMUNDO O

     

    Me mandaron un correo pidiendo que me comunique con ellos vía telefónica o por mail para solucionar el problema pero es algo que eh hecho 4 veces y siempre es lo mismo no me dan una solución concreta, en mi pais hay una institución gubernamental llamada Profeco en el cual tambien ya llevo un proceso conciliador y tengo una cita para audiencia con un representante de mercadolibre el proximo 18 de enero, me esta orientando un familiar que es abogado, me comenta que si en la audiencia no se resuelve el caso puedo levantar una demanda.

    16 de Diciembre a las 11:22 hs.

  • RAYMUNDO O

     

    solución recibida:

     

    Mercadolibre ya me regresó mi dinero.

    20 de Diciembre a las 16:24 hs.

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