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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no entrego el producto mensajes de la compra - 31 de ju

Compre un producto a la empresa Hidroal sa y no me entregaron el producto . Tengo todos los mensajes de la empresa y pego el último a continuación.

estimado cliente lo entendemos, le recuerdo que nosotros trabajamos bajo los terminos de mercado libre, en este caso me indican que el producto fue extraviado por mercadoenvios por lo que debe generar un reclamo mediante la plataforma.

saludos cordiales hidroal

mensajes de la compra #[números] - 31 de julio 18:22

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Pablo ¡Buenos días!

    Puedes iniciar un reclamo si no recibiste la compra, para esto sigue estos pasos: Ingresa al detalle de la compra en "Mi cuenta>Compras>Compras" una vez dentro del detalle has clic en "Necesito ayuda"

    Selecciona la opción que más se adecue a tu reclamo, coloca un mensaje y nuestro equipo especializado estará en contacto contigo en un plazo determinado.

    Saludos.

    01 de Octubre a las 14:11 hs.

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    • pablo M

       

      Ya lo hice 7 veces y no tuve respuesta algunas , de hecho saque fotos de pantallas de los reclamos..

      01 de Octubre a las 14:14 hs.

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      • pablo M

         

        Ahora me dice que ya pasaron 2 meses y no me deja seguir reclamando

        01 de Octubre a las 14:25 hs.

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        • pablo M

           

          Tal vez debería buscar a un abogado?

          01 de Octubre a las 14:25 hs.

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          • pablo M

             

            ya me he contactado con un abogado y me dijo que podemos trabajar con jurisprudencia caso Pochk contra mercadolibre con dictamen favorable de los jueces Mariana Díaz, Fabiana H. Schafrik de Nuñez y Carlos F. Balbín ...

            02 de Octubre a las 13:30 hs.

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            • pablo M

               

              me d¡ice que mi caso es mejor porque la empresa " si entrego el producto ", a la empresa mercado envios,

              02 de Octubre a las 13:31 hs.

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              • pablo M

                 

                No he recibido una propuesta de solución, aun

                05 de Octubre a las 10:54 hs.

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                • pablo M

                   

                  Aun no me han enviado el producto !!

                  07 de Octubre a las 10:58 hs.

                  Comentar

                  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                     

                    Pablo, tu caso ya está en manos de nuestro equipo especializado.

                    Te pedimos que aguardes a que se comuniquen contigo vía e-mail para poder ayudarte a solucionarlo.

                    Saludos.

                    07 de Octubre a las 22:18 hs.

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                    • pablo M

                       

                      Gracias

                      07 de Octubre a las 22:26 hs.

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                      • pablo M

                         

                        Me dieron la opción de esperar el producto y es lo que haré , soy buen cliente de mercado libre espero que me resuelvan este problema
                        saludos cordiales

                        16 de Octubre a las 9:44 hs.

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