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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no entrega sus productos y no da solución

Puro marketing mentiroso, el 20/1 compre un producto que llegaba el 22/1. A las 23hs del 22/1 me dicen que no me pueden enviar el producto (sin explicar los motivos) y que me lo entregaban entre el 25 y el 27 de enero, totalmente fuera de los plazos comprometidos. El 26 me dicen que no me pueden entregar el producto y que lo tengo que retirar por una sucursal de Ocasa a 45 km de mi casa. Una tomada de pelo. Realicé el reclamo y no sabían explicarme por qué no me entregaron. Y manifestando que no puedo ir a retirar personalmente el producto, que me devuelvan el dinero inmediatamente por algo que ml no pudo cumplir- a lo que me responden que debo esperar más de una semana hasta el 2/2/21. Lamentable servicio post venta, con ninguna intención a satisfacción del cliente, cero soluciones, solo respuestas automáticas de burocracia administrativa de los procesos estructurados de mercadolibre que ninguna solución dan al cliente. Ahora estoy sin el producto, sin el dinero, y esperando a ver qué hacen. Una falta de respeto. Necesitaba el producto para el fin de semana pasado. Ahora me clavo otro fin de semana sin el producto, o sea, me hicieron perder 2 semanas.
y como remate, el 26/1 a la noche me envía ml un mensaje que no me entregaron el producto porque es zona peligrosa. Cosa totalmente falsa. Ya me han entregado productos de ml en este domicilio. Si no me iban a entregar, porqué no avisan antes y no compro en ml?. Voy directo a un negocio y no me hacen perder tiempo. Tienen un servicio post venta lamentable!
quiero el producto o el dinero ya!!!!

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Comentarios

  • Gabriela C

     

    Me está sucediendo exactamente lo mismo. Sólo que aún no me avisaron que no pueden entregarlo. Estoy esperando hoy, pero por como viene la mano, no van a traer nada...

    27 de Enero a las 13:37 hs.

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    • Fernando B

       

      Ojalá Paula tengas mejor suerte !!

      27 de Enero a las 15:18 hs.

  • Gabriela C

     

    No, ahora me lo reprogramaron para el 5 de febrero. Increíble

    27 de Enero a las 23:43 hs.

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    • Fernando B

       

      No me hicieron ninguna gestiòn de entrega

      01 de Febrero a las 11:41 hs.

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      • Fernando B

         

        Y Paula? Te entregaron al final ?

        09 de Febrero a las 14:12 hs.

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        • Fernando B

           

          No dieron solución a mi reclamo. Solo me trasladé el problema.

          27 de Febrero a las 18:11 hs.

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