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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no devuelve el pago de mi compra "protegida"

[Solucionado]

Hice una compra en mercadolibre que se canceló. El pago se hizo por tarjeta de débito de Banco Patagonia Al ver los resúmenes de tarjeta de los meses siguiente, jamás se me devolvió el dinero. He hablado con mercadolibre y me dicen que es problema del banco, que en en el sistema de mercadolibre la operación figura cancelada y el dinero devuelto. Llamo a todos los números habidos y por haber que el banco pone a disposición del cliente y nadie responde, no hay una opción en la computadora para atender mi problema. Mando correo electrónicos al banco y tampoco me responden. Todos se tiran la bola y mientras juegan con tu dinero.
mercadolibre me pide que solicite una carta respaldatoria firmada y sellada. Ya no se a quien solicitarla.
honestamente siento que me están haciendo perder tiempo para no devolverme el dinero.
ellos tienen acceso a mi tarjeta y no pueden solucionar esto, pero para sacar plata de mi cuenta cero problema.
me han atendido rápido de la empresa mercadolibre, pero siempre me piden algo distinto y siempre información privada. Primero me pidieron el resumen de cuenta desde online bank, después el detalle del resumen de cuenta (archivo privado) del mes correspondiente a la compra. Y ahora me pide que solicite una carta respaldatoria firmada y sellada; parece que quieren tirar la pelota afuera de la cancha una vez más.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    José, agradecemos tu contacto.

    Vemos que nuestro equipo especializado se encuentra gestionando tu caso bajo la consulta #********.

    Por favor, verifica nuestro contacto desde tu casilla de correo electrónico. Desde allí podremos asesorarte de forma más personalizada.

    Recuerda que estamos a tu disposición, saludos.

    27 de Octubre a las 22:47 hs.

  • Jose R

     

    Hola, en el número de queja #******** ustedes no me ofrecen ninguna solución, me piden una carta respaldatoria de forma insistente cuando el banco no ofrece ese tipo de documentos y cuando no debería ser condición para que ustedes presenten una queja, además no siquiera me presentan ustedes un comprobante del depósito, no tengo forma de recuperar mí dinero el cual día a día se devalúa mas

    28 de Octubre a las 13:40 hs.

  • Jose R

     

    solución recibida:

     

    Después de mil vueltas el dinero ingreso al sistema

    28 de Octubre a las 23:53 hs.

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