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Mercadolíbre no devuelve dinero de una compra hecha hace más de un mes

Realice una compra de unos tenis en mercadolibre hace más de un mes y el vendedor canceló la compra y mercadolibre aún no me devuelve el dinero que pague con mi tarjeta de crédito. Que puedo hacer necesito el dinero para realizar la compra de nuevo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que cuando haces el pago con tarjeta y nosotros devolvemos el pago, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta, por eso no lo ves enseguida.

    ingresando aquí: http://bit.ly/2rhiBfd y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Puedes conocer más sobre las devoluciones de dinero, aquí: http://bit.ly/2RAbytk

    17 de Octubre a las 16:50 hs.

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    • Silvana N

       

      No han devuelto mi dinero

      22 de Octubre a las 22:36 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Silvana, si ya te confirmamos la devolución del pago, la verás nuevamente en tu tarjeta.

        Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución. Te recomendamos que te contactes con la entidad bancaria (Visa, Master) para que puedan brindarte más información.

        Saludos.

        23 de Octubre a las 14:56 hs.

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        • Silvana N

           

          No han devuelto la plata de la compra que hice el 7 de septiembre hace casi dos meses. El vendedor canceló la compra y MercadoLibre no me devuelve mi dinero aún.

          04 de Noviembre a las 18:39 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Silvana, desde la cuenta que nos contactas, no tienes ningún pago realizado el 7 de septiembre.

            Te pedimos que ingreses a la cuenta con la que realizaste la operación, para poder verificar la devolución.

            ¡Que tengas un lindo lunes!

            11 de Noviembre a las 8:24 hs.

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