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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no actúa

Compre un juego de ps4 digital llamado red dead redemption y a los dos meses exactos dejo de funcionar. Me pide una clave nueva que el vendedor nunca me manda a pesar de los mensajes y mails enviados. Cuando uno quiere iniciar el reclamo, el sistema no lo permite por haber pasado el tiempo. Tiempo de que ? si un juego es para siempre ? quiero una solución o devolución del dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Si este plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    05 de Mayo a las 21:19 hs.

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    • Diego D

       

      MercadoLibre me dice cosas obvias que no ayudan a resolver el problema.

      05 de Mayo a las 21:27 hs.

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      • Diego D

         

        La de ML no es una solución, solo es una recomendación que ya hice y no funcionó

        10 de Mayo a las 8:35 hs.

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        • Diego D

           

          Mercadolibre copia y pega repuestas que nada tienen que ver con el reclamo y no hace nada sobre usuarios que venden juego de PS4 ilegales. Estafadores usuarios y complice Mercadolibre

          22 de Mayo a las 13:44 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Diego, nosotros no podemos intervenir nuevamente después de pasado el plazo establecido para que abras el reclamo.

            Te recomendamos continuar intentando contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo.

            ¡Saludos!

            22 de Mayo a las 14:15 hs.

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            • Diego D

               

              No es respuesta esa ! Estoy diciendo que el vendedor no contesta ! Así como tomaron la decisión de no vender nada relacionado a las armas, hagan lo mismo con el software o juegos que no son legales y no los acepten publicar más ! Es una ****** la de los juegos y MercadoLibre es cómplice por permitirlo.

              22 de Mayo a las 16:26 hs.

          • Diego D

             

            MercadoLibre no me dio ninguna solución, solo copia y pega una respuesta automática

            05 de Junio a las 8:35 hs.

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