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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre necesitamos una repuesta de menos de 1 mes!

Un comprador realiza la compra de un carrito de muchos productos: se le explica que no se puede enviar una heladera junto con unas tiras de iluminación rigidas porque el correo no lo acepta. Desea cancelar ese pedido y volverlo a hacer. Realiza un reclamo que afecta nuestra reputación. En vez de sumar como 1 reclamo suma como 10 reclamos (la cantidad de productos que compro en el carrito).
realizamos el reclamo a mercadolibre para que lo quiten, lo aceptan, dicen que es correcto y que no debería afectar. Lo elevan a otro "sector" y ahí quedamos... Hace más de un mes nadie lo responde ni nos ayudan. Dejamos de ser mercadolideres gold a pasar a ser amarillo por culpa de estos 10 reclamos que no corresponden. Nuestras ventas bajaron muchísimo debido a esto.
necesitamos una respuesta!!

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 19:31 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Antonella,

      si ya nos contactaste por e-mail, te pedimos que por favor aguardes la respuesta de nuestro sector especializado por allí y de ser necesario vuelvas a contactarte desde ese e-mail.

      Podrán asesorarte de la mejor forma.

      ¡Saludos!

      18 de Julio a las 14:29 hs.

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      • Antonella

         

        Lamentablemente es la respuesta que me dan hace 1 mes por el chat y nunca lo solucionan.. Seguiré esperando 5 meses más por un simple reclamo ?

        18 de Julio a las 15:05 hs.

      • Antonella

         

        Más de 30 días y sin solución ? Por llamadas y chat nos dicen que ya deberían haberlo resuelto...

        23 de Julio a las 18:44 hs.

    • Antonella

       

      mercadolibre indica que "elevó" el reclamo al sector pero SEGUIMOS SIN RESPUESTAS..

      22 de Julio a las 11:59 hs.

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      • Antonella

         

        MercadoLibre no se comunicó conmigo para dar respuesta. Nos acercamos a sus oficinas en dónde tomaron nuestro reclamo y sin embargo pasó una semana más sin solución.

        02 de Agosto a las 7:28 hs.

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