Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre monopolio

El sitio realizo cambios x que solo benefician a mercadolibre y no a sus verdaderos clientes que son los que pagan las comisiones x venta
1) aumento de comisiones: acepte un 5% cuando comencé a vender y ahora pago 13%
2) obligación de "envíos gratis" que debe pagar el vendedor a mercado envíos por artículos mayores a $[números] o la sumatoria de varios artículos iguales que alcancen este monto (sin considerar que el vendedor no incluye el envio en el precio)
3) el costo de "envíos gratis" se incluye en el precio total del articulo y por lo tanto el sitio cobra su comisión del total
4) para las publicaciones, listan 8 objetivos a cumplir x el vendedor para que las mismas "esten arriba de los listados de búsqueda", uno de ellos es ofrecer "envíos gratis", completar fichas técnicas con datos que no todos los productos tiene, sacar fotos de estudio con fondos blancos
estas no son sugerencias de venta sino obligaciones que de no cumplir "no se es visible en los listados", pero la comisión del 13% se cobra en cualquier ubicación.....
5) obligan a ir todos los días al correo para tener "buena reputación" no todos los que vendemos somos comercio, o tenemos el correo a dos cuadras, o tenemos los horarios de Correo Argentino que manejan en caba....

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Comentarios

Sabrina

totalmente de acuerdo con todo lo que decis, y ni hablar del sistema nuevo de re****ción, que perjudica totalmente a los vendedores
12 de Octubre a las 13:24 hs.
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- Maria E
  
  Tenes q vivir en el correo como sinte quedara a 2 cuadras... o los compradores q no leen lo que compran y te hacen un reclamo que solo beneficia al comprador q no Leyo!!
  12 de Octubre a las 13:48 hs.
Merc H

propuso una solución:

Proponer Boicot a ML por parte de todos los vendedores.
13 de Octubre a las 3:11 hs.
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- Maria E
  
  Deberíamos juntarnos ya que defensa al consumidor no puede hacer nada con MercadoLibre. Aparentemente el servicio x el que pagamos el 13% no nos considera clientes a los vendedores
  15 de Noviembre a las 9:47 hs.
Nataly B

Por eso en USA existe ley "AntiTrust" (antimonopolio).. Cualquier monopolio es abusivo. El problema que no hay ninguna otra plataforma de ventas medianamente similar...
13 de Octubre a las 21:55 hs.
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Maria E

Esta es la respuesta
Mi nombre es Gabriel y me comunico desde el centro de Atención al Cliente de Mercado Libre en respuesta a la consulta que hiciste
Recuerda que TuQuejaSuma no es un portal de ayuda con prioridad, para próximas ocasiones te pedimos que por favor te pongas en contacto desde el portal de ayuda de Mercado Libre, de caso contrario no podremos ayudarte.
María Ten en cuenta que puedes elegir entre la publicación Premium, la clásica y la gratuita. A fin garantizar una mejor experiencia de compras a los interesados y ayudar a la exposición del vendedor en sus ventas, existe la posibilidad que el vendedor se deba hacer cargo del costo de envío.tal como se informa los Términos y Condiciones de Mercado Envíos.
Una vez resuelto tu inconveniente, recordá marcar tu reclamo como “Solucionado” en la plataforma de TuQuejaSuma.
Podrás contactarte con nuestro Centro de Atención al Cliente desde Ayuda, y seleccionar la opción
17 de Octubre a las 8:01 hs.
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Maria E

Dicen que los cambios son para nuestro beneficio pero lo cierto es que su sistema de publicaciones oculta muchos vendedores que no cumplen con las demandas de Mercadolibre (x supuesto son demandas que apuntan a abonar sus servicio más caros)
28 de Octubre a las 9:12 hs.
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Maria E

Los empleados de mercadolibre dicen que todo lo que hacen es para mi beneficio. Solo Buscan el suyo propio. No escuchan los reclamos de sus clientes que somos los vendedores y como son un monopolio saben que seguiremos vendiendo en su pagina
12 de Noviembre a las 7:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola María, ¿Cómo estás?

Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto. El día 30/01/18 nos contactamos contigo. Te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

Saludos, Mercado Libre.
13 de Noviembre a las 15:15 hs.
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- Maria E
  
  Ya les conteste y siguen diciendo lo mismo que sino me gusta q no venda o que lo hacen para mi beneficio. Dejen las respuestas en esta página para que todos podamos verlo
  13 de Noviembre a las 16:01 hs.
Maria E

Respuesta a mi reclamo:
actualmente todas las ventas de productos nuevos que puedan enviarse por correo y que tengan un costo mayor o igual a $**** tendrán incluido Mercado Envíos a tu cargo (gratis para el comprador), y no será posible desactivar el servicio
nuestra única intención es ayudarte y brindarte el mejor servicio demás, recuerda que usar Mercado Envíos te trae muchos beneficios: Tus publicaciones aparecerán destacadas en los listados y te diferenciarán de otros vendedores que no ofrecen este servicio. Mejorarás tu re****ción: cuantas más operaciones hagas con Mercado Envíos, más rápido avanzará tu ubicación en el termómetro. Tu dinero estará disponible a los 5 días de que el correo entregue el producto ¡ya no tendrás que esperar que tu comprador haga la confirmación! Tus paquetes están monitoreados: los seguimos de cerca y te cubrimos si hay algún problema
15 de Noviembre a las 9:45 hs.
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