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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me estafo al cerrar mi reclamo "compra protegida"

Buenas tardes,compre en mercadolibre 6 ruedas usadas para roller. Antes de comprar le hice muchisimas preguntas al vendedor ya que es un usuario nuevo y sin calificaciones, sus respuestas no eran del todo claras por lo que tuve dudas y pregunte mucho mas.al realizar la compra pedi que me envien 3 ruedas duras y 3 ruedas intermedias. A los 3 o 4 dias llego el pedido y me habian enviado 3 ruedas duras y 3 ruedas blandas (yo pedi intermedias o duras). abri el reclamo en ml y mande la devolucion de las 3 ruedas blandas para que me envien las 3 ruedas intermedias o duras. Las blandas nunca las saque del paquete que me enviaron porque no me sirven. Las devolvi, por Via Cargo por que yo estoy en bsas y el vendedor en neuquen.paso el plazo estipulado, sin respuesta del vendedor y mercadolibre en vez de cerrar el caso, le dio mas dias de prorroga. El vendedor, en el ultimo dia de la prorroga, le dijo a mercadolibre que yo habia enviado las ruedas usadas (el uso es el que le habian dado ellos porque compre ruedas usadas) y defectuosas, cuando en realidad se las envie en el mismo envoltorio que ellos me las habian mandado! nunca las toque porque no me sirven!!! automaticamente mercadolibre, cerro el reclamo y le acredito mi dinero al vendedor, y no me dan la opcion de reabrir el reclamo. Necesito una solucion, que me envien las ruedas que corresponden (que fue lo acordado inicialmente) o que devuelvan mi dinero. Soy usuario de mercadolibre desde el año [números]! nunca habia tenido problema y lo consideraba un sitio seguro. El vendedor es nuevo y sin calificaciones. Me siento estafado por mercadolibre (ya que opere todo por mercadopago)

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Nicolas!

    Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

    De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor. Puedes hacerlo desde el detalle de la compra.

    ¡Quedamos a disposición!

    12 de Febrero a las 20:47 hs.

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    • Nicolas A

       

      El link "necesito ayuda..." No funciona. De todas formas antes de cerrar el caso deberían cliente consultar, ya que hablan de "compra protegida" y yo soy el comprador, además de ser usuario de años y no un usuario nuevo sin calificaciones

      12 de Febrero a las 21:45 hs.

  • Nicolas A

     

    Mercadolibre ******dores!
    Me llegó el artículo nuevamente y para poder retirarlo tuve que pagar el envío!

    14 de Febrero a las 18:47 hs.

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    • Nicolas A

       

      Mercadolibre No me dio ninguna solución. Me defraudaron, nunca pensé que me iban a estafar de esta manera

      28 de Febrero a las 8:39 hs.

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      • Nicolas A

         

        Sigue todo igual...

        15 de Marzo a las 7:19 hs.

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