Mercadolibre estafadores

Mi nombre de usuario es VENTAS DIGITALCENTER y el numero de reclamo es n.º 1028146420 Dias atras vendi a la provincia de salta una consola xbox, la cual fue explicada y marca en su caja y manuales la forma de conectarla ya que la misma es 110v, debe agregar un trafo a 220v, la clienta aun sabiendo eso lo conecto sin la fuente y quemo el dispositivo. Inicio reclamo a mercadolibre y ellos le autorizaron devolver el producto y que yo les devuelva el dinero, lo cual es una estafa ya que ahora tengo un producto quemado completamente, perdi tiempo de venderlo a alguien cuerdo que sepa usarlo y me quitaron dinero. Mercadolibre no da ninguna solucion y blinda por completo a un cliente inoperanteAdjunto los chats de reclamo con Mercadolibre:Mercado Libre 20 de diciembreBuenos días.Tu comprador nos contactó para indicarnos que el producto que recibió desea cambiarlo.Como se encuentra dentro del plazo de Compra Protegida y cumple con los requisitos del programa, le pedimos que te devuelva el producto y los ayudaremos a resolver este inconveniente de acuerdo a sus preferencias.Le dimos a tu comprador una etiqueta de Mercado Envíos, con tu dirección para que imprima y haga el envío a través de Correo Argentino Tiene 3 días para hacerlo, te avisaremos cuando lo haya despachado.Agradecemos tu buena disposición.¡Saludos! MARCELO EMILIO PANERO 23 de diciembreBajo ninguna circunstancia se toma como devolución este producto ya que el mismo fue dañado por el usuario que lo conectó a un voltaje incorrecto. Adjunto las imágenes que la clienta me envió para detallar su reclamo. En caso de que mercado libre me devuelva el producto y me quite el dinero de la venta iniciaré acciones legales por lo ocurrido. Es inadmisible que le permitan al usuario devolver un producto que daño completamente por no saber leer e interpretar las instrucciones de cómo conectar una consola. A nivel mundial la Xbox es 110v y lo mismo está detallado en el producto y la fuente del mismo, la clienta lo conecto directo a 220v aclarado por ella y quemo la consola. La clienta se escuda con no saber y haber leído pero está completamente aclarado a la perfección cómo se conecta, no me haré cargo de un error del usuario, la Xbox aclara en todos lados que es 110v y de hecho la norma es americana totalmente. por ende es completamente error ajeno a mi Aguardo su rápida respuesta C48FDB80-ED6C-4619-B604-FAFDF90C0979.png8BA48430-91A3-4507-8A1F-4989292FB5C2.png75ECD5AB-9E68-419D-80A7-CDB67205B369.png8B06B5CA-70D3-47D2-923A-E855842ED754.pngDE1AF0BE-7F8D-4461-9C2C-8293A6BCCFB9.png Mercado Libre 26 de diciembreBuen día, Entendemos que no estés conforme con la situación actual, pero como tu comprador reclamó en término, esta cubierto por nuestro programa de Compra Protegida y le dimos la posibilidad de que te devuelva el producto. En cuanto tengamos novedades o finalice el plazo nos volveremos a comunicar. Por eso te pedimos que aguardes nuestro próximo contacto.Saludos. MARCELO EMILIO PANERO 26 de diciembreBuenos dias, El cliente daña un producto y hace un reclamo "en termino", cual seria ese termino? y con que programa estoy cubierto yo? porque me estan estafando, primero que no tengo el producto que tranquilamente podria haber vendido en otros lados a una persona que haya podido usarla bien, haberla cobrado y no recibir ningun reclamo teniendo la plata en el limbo y segundo, interpreto que el cliente esta blindado por ustedes, no me dan ninguna garantia de que me resuelvan este problema. Seguramente en breve me llegue el producto defectuoso y el dinero aun no se me acredito y me cancelan el pago ustedes.. Mi comercio vende productos, no los alquila ni los presta a clientes. De todas maneras aguardo su pronta respuesta Mercado Libre 26 de diciembreMarcelo,Te informamos que los compradores, según la Ley de Defensa al Consumidor, cuentan con 10 días para iniciar un reclamo para devolver el producto. Dicho ésto, tu comprador está dentro de plazo.Por otro lado, ten la tranquilidad de que si no recibes el producto o lo recibes con algún inconveniente distinto al que indica el comprador, podrás contactarte con nosotros nuevamente para que te ayudemos a encontrar una solución.Desde ya, te agradecemos por tu amable paciencia.Saludos. MARCELO EMILIO PANERO 26 de diciembreEL CLIENTE DAÑO EL PRODUCTO! Que parte no se entiende? el problema no es si no lo recibo o "si lo recibo con algun inconveniente distinto al que indica el comprador" el problema es si me lo devuelven, el cliente lo daño, lo quemo por su inoperancia. Si el paquete llega a mi comercio defectuoso iniciare acciones legales. Aguardo su respuesta, gracias Mercado Libre 26 de diciembreBuenas tardes,Entendemos lo que nos comentas. Como te informamos anteriormente, tu comprador indicó que el producto no enciende. Debido a que cumple todos los requisitos para estar cubierto con nuestro Programa de Compra Protegida, le pedimos que te lo devuelva.Te pedimos por favor esperar nuestro mensaje para continuar con el reclamo, así podremos agilizar todo el proceso y darte una solución lo antes posible.¡Nos volveremos a contactar con vos cuando tengamos novedades o finalice el plazo!¡Esperamos que tengas un excelente día! Mercado Libre 27 de diciembreBuenos días,Tu comprador nos confirmó que te devolvió el artículo a través de Correo Argentino, con el código de seguimiento cp 993446945 . Seguro te llegará muy pronto.Por favor, envíale un nuevo producto y adjúntanos el comprobante correspondiente antes del 02-01. Para que podamos verlo sin inconvenientes, debe estar en formato JPG, BMP, PNG, GIF o PDF y tener un peso menor de 10 MB.Ten en cuenta que tu comprador desea recibir el producto y si lo envías cuanto antes, le estarás dando una buena experiencia de compra, lo que podrá verse reflejado en la calificación que deje sobre tu atención. Si no lo envías, tendremos que devolverle el dinero a tu comprador y no tendrá posibilidad de disfrutar del producto que le vendiste.En este caso, las condiciones del nuevo envío debes acordarlas directamente con tu comprador, ya que no podemos generarte una guía nueva para hacer la entrega.Si por algún motivo no puedes entregar otro producto, por favor devuélvele el dinero desde el botón “Devolverle el dinero” que está en la parte inferior izquierda de la pantalla, y cerraremos el reclamo.Agradecemos tu colaboración para resolver el inconveniente.¡Saludos! MARCELO EMILIO PANERO 27 de diciembreEn que momento estan tomando mi reclamo? me pasan por alto completamente, me obligan a mandarle otro producto.. y el que daño? me lo tengo que quedar de pisapapeles? lo tiro a la basura? que hago? QUIEN SE HACE CARGO!???? ES INCREIBLE CADA PARRAFO QUE LEO DE SU RESPUESTA. Si no envio el producto antes del 2.. me obligan a devolver el dinero? o pierdo o pierdo? como es esto? que proteccion tengo, mercadolibre y el cliente ME ESTAN ESTAFANDO. INICIARE ACCIONES LEGALES, no voy a permitir el robo que estan cometiendo contra mi persona.