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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre estafa en devolución de producto

[Solucionado]

Me compraron un celular. El comprador eligio envio gratis. detalle del producto: te compraron el 17 de diciembre #[números] Samsung s6 blues 32gb liberado eeuu prívate glass usado con casi 4 años de uso.al cabo de 9 dias el 26/12/19 el comprador comienza con que el celular no aguanta en modo juego mas de 1 h y media , lo cual yo le comenté antes de la compra, que yo en modo normal lo cargaba cada 4 hs . El celular funcionaba correctamente. Entonces puso un reclamo como defectuoso y modelo incorrecto .maximiliano acosta quiere devolver el productoreclamo n.º [números]empece a dudar del tema cuando no contestaba nada de mis respuestas y me bloquea de whatsapp.pero como el comprador por ley tiene el derecho de devolución , espere el producto de vuelta para iniciar una nueva venta. Mercado libre empieza a cobrarse de mis 3 ventas posteriores mas los envíos y devoluciones, y obviamente la venta del celular. en resumen, el 3 de enero recibo el paquete y en su interior , una caja con una base de cinta scotch nuevita. Mi celular fué robado por el comprador . Inmediatamente ese día le aviso a mercado libre que no le liberen el dinero y me devuelvan los otros 3 cobros retenidos, pero hasta el momento no recibo ninguna comunicación , al menos para saber que reciben mis avisos y están el tema. Nada de nada, silencio de radio. Se que tienen un tiempo para las respuestas pero ya se han cumplido y tras tratar de llamarlos y no poderme comunicar por teléfono y a través de otras ventas retenidas ya no se si concurrir a defensa al consumidor o a un abogado.

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Comentarios

  • Jorge E

     

    solución recibida:

     

    La verdad quedé sorprendido. Si bien demoraron en dar señales de estar en el tema. Mercadolibre se comunicó por mail y por su aplicacion y me dió explicaciones sobre como estaba mi caso. Y termino solucionando el tema.

    09 de Enero a las 11:47 hs.

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