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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre, donde tus reclamos no existen

Tengo una reputación invalida en mi perfil de mercadolibre, dice [números]% el comprador no recibió el producto? y despacha sus productos a tiempo (sus productos llegan sin demora) ahí se ve el error de esta pagina y a su vez no hay manera de reclamarles ya que no existe numero de teléfono, mail ni nada que se le parezca. Me clasifican con amarillo y hace 9 años que vendo y compro como usuario común sin ningún inconveniente, se puede ver mis ventas y no tuve problemas con nadie, tuve una reciente venta [números]% positiva y no influyo en nada en mi reputación. El nuevo sistema de reputación esta pensado en los grandes comerciantes que son los que les dejan ganancias y no en el usuario común. Esto se tiene que reclamar a defensoria del consumidor porque no puede ser que una empresa como lo es mercadolibre no atienda reclamos ya que no hay donde reclamar por lo tanto esto es ilegal.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben M

    01 de Marzo a las 19:40 hs.

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    • Ruben M

       

      No tienen un mail de reclamo para eso mismo para que la gente no pueda reclamar

      02 de Marzo a las 11:50 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Ruben, ten presente que estamos a tu disposición para ayudarte.

        Pero en cuanto a tu inconveniente con tu re****ción, debes tener presente que desde la sección "Re****ción" podŕas ver que te está afectando.

        Por ejemplo, donde ves que se indica que el "***% el comprador no recibió el producto", se debe a que de los reclamos que recibiste, todos ellos corresponden a que el comprador indicó dicho motivo para iniciar el reclamo.

        Como sabrás la demoras en el despachos de tus productos, y los reclamos que recibas que no sean por cambios de talle o color, van afectar tu re****ción.

        Creemos que de esta forma la experiencia brindada a los clientes será más transparente.

        Estamos seguros que pronto podrás mejorar, saludos!

        02 de Marzo a las 16:29 hs.

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