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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre cerro mi reclamo indicando algo completamente distinto a lreclamado

Realice una compra de un teléfono celular con valor de 500 usd que enviaron desde china. Este fallo por lo cual emito el reclamo # 1040706195 dado que el teléfono se congela, aparecen rayas y se reinicia. No es utilizable el teléfono.

la coherente respuesta de mercadolibre es que como recibí el telefono, no procede el reclamo. No entiendo porque si alegó una situación me justifican con algo que no tiene que ver. Así que me mandan a qué me arregle con el vendedor en china.

siempre he pensado que robotizan todos los casos y este no fue la excepcion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://bit.ly/31bl2Ay
    Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información
    También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

    18 de Octubre a las 12:11 hs.

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    • Irving R

       

      Seleccione la operación correcta. Ustedes me cerraron el reclamo indicando que no procedía debido a que recibí el producto en la dirección indicada.

      Qué parte no de entiende que no me estoy quejando de no haber recibido el producto. Si no que estaba defectuoso?

      El vendedor no me responde y ustedes me cerraron el reclamo por una bobería que no comprendo. Ni siquiera son para argumentar me lo que les pedí, me respondieron automatizada mente y no me voy a quedar con el producto roto y el vendedor con mi dinero. Necesito una solución EFECTIVA!

      USTEDES OFRECEN UNA GARANTIA DE COMPRA DE SATISFACCIÓN Y NO LO ESTAN HACIENDO. ESTOY INSATISFECHO

      18 de Octubre a las 13:53 hs.

  • Irving R

     

    Mercadolibre sigue bajo sus mismos parámetros automatizados e ignoraron mi petición. Su solución es que lo resuelva bajo su menú de ayuda que elude cualquier contacto humano

    22 de Octubre a las 23:58 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

      23 de Octubre a las 16:16 hs.

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