Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre cerro la cuenta sin explicar el motivo y me esta perjudicando

Yo soy usuario registrado con cuenta en mercadolibre desde hace mas de 7 años, tengo calificacion verde oscuro la mas alta brindada por el sitio y soy usuario de nivel avanzado 3, no tengo deudas con mercadolibre y ademas mis reclamos no superan el 2%. Desde el pasado 19/11/[números] no deje de tener problemas con mercadolibre con las acciones que ha tomado para conmigo. El 19/11/[números] primero decidieron quitarme dinero de mi cuenta de mercadopagos sin mi autorización expresa. Luego que reclame el importe que me quitaron y que no fue fácil conseguir que lo devuelvan, me indicaron que lo devolverían, pero el pasado 7/12/[números] toman la decisión de suspender mi cuenta y me informan que debo retirar el saldo a favor en mi cuenta que es la única opción que dejaron visible. el 31/1/[números] me llega mail diciendo que mi cuenta estaba habilitada, luego de eso llega otro mail suspendiendola de nuevo.un amigo mio me comunico con mercadolibre para que me llamen y luego de ese contacto suspendieron esa cuenta tambien, y bloquearon el numero del celular para hacer que te llamen. Necesito ver toda las historia dentro del sitio que tenia hasta ese momento, y me impiden el acceso al servicio al cliente. Pasa el tiempo y a pesar de mis reclamos para que me devuelvan el acceso a mi cuenta, me llegan avisos que me han emitido facturas de pagos y que mi dinero en cuenta no alcanza para abonarlo. Ahora la cuenta esta suspendida pero solo para que opere yo , porque mercadolibre tiene todo tipo de atribuciones sobre la cuenta sin respetar que el dinero dentro de ella que me pertenece a mi como usuario. Por otro lado, si debo dinero y no me lo permiten pagar voy a quedar deudor con mercadolibre y sin la posibilidad de poder ver las facturas y de abonarlas. Por lo cual le exijo a mercadolibre que cese con la suspensión a mi cuenta de mercadolibre y a mi cuenta de mercadopagos, que brinde acceso a todo el historial y la actividad de la cuenta intacta, que se me permita el ingreso a la misma.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Adrian,

En caso de que tu cuenta esté suspendida, te invitamos a hacer clic en el siguiente link donde tendrás la información al respecto --> bit.ly/2AzVlyu .

Solo deberás seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" .

En caso de que esta suspensión no sea permanente, tendrás los pasos a seguir para reactivar tu cuenta.

También, puedes ver mas detalles desde el email que te enviamos al momento de la suspensión.

Buena Jornada
16 de Febrero a las 16:50 hs.
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Adrian L

Todo una farsa, no te solucionan nada.
16 de Febrero a las 22:05 hs.
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Jose M

Tal Cual. estan analizando tu caso hace 96 hs
18 de Febrero a las 15:19 hs.
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Adrian L

Hace 3 meses que lo estan haciendo, me activan la cuenta como hicieron el 31/1/**** y la vuelven a cancelar sin hacer nada.
18 de Febrero a las 15:31 hs.
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Adrian L

Ninguna solución
21 de Febrero a las 14:32 hs.
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Adrian L

Ninguna solución, ningun respuesra logica te dan, solo que ellos se reservaron el derecho a cerrar cuentas sin motivo y que les importa muy poco si eso a vos te perjudica, por suerte me doy cuenta que no sirve perder el tiempo con una empresa que maltrata a los clientes.
04 de Marzo a las 10:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso contactanos ingresando aquí --> http://bit.ly/2BoTGLj

Luego de ingresar completa los datos solicitados y detalla lo sucedido. En caso de cargar archivos puedes ingresar la foto de tu documento de identidad y en los recuadros en blanco detallar lo sucedido.

Nuestro equipo recibirá tu contacto y te responderemos en la mayor brevedad posible para asesorarte.

Te esperamos desde allí.
04 de Marzo a las 14:34 hs.
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Adrian L

Tu respuesta en este sitio por parte de mercadolibre demuestra como maltrata a los clientes que usan su sitio, deberias leer mi reclamo, esta mas que claro que mi cuenta ya tenia mis datos registrados correctamente.
05 de Marzo a las 2:50 hs.
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Adrian L

A mercadolibre no le interesa brindar soluciones de ningun tipo,
19 de Marzo a las 7:48 hs.
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