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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre bloquea cuentas sin explicar porque

[Solucionado]

Mercadolibre suspendió mi cuenta y no nos explica porque. Tampoco nos permite utilizar mercadopago, dice que podremos utilizar el dinero de mercadopago cuando todos los productos estén entregados, pero no nos permite imprimir las etiquetas que teníamos para entregar hoy. Nos contactamos vía Whatsapp y nos dijeron que iban a revisar la situación, pasaron las horas y aún nada. quisiera que nos dejen imprimir las etiquetas para enviar mañana los productos y que también nos expliquen cual fue la supuesta infracción cometida y que reactiven la cuenta tanto de mercadolibre como de mercadopago

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Comentarios

  • Antarctica G

     

    A nosotros nos suspendieron la cuenta CON CASI 1 MILLON DE PESOS ARS

    De repente y sin motivo aparente, el gran problema esta en que quienes verifican no están totalmente aptos para ejercer ese cargo.

    Tenemos productos que importamos a pedido, que la única manera de enviar es con la etiqueta de Mercado Envío pero estas están canceladas.

    Ahora, con el dinero retenido es un decisión difícil, porque por un lado podemos contactar al comprador, y ver de alguna manera que cancelamos el pago y que vuelva a pagar, pero todo ese manoseo es altamente informal y la mayoría de los compradores desconfían y prefieren cancelar.

    CUADNO SUSPENDEN UNA CUENTA EL MENSAJE POR DEFECTO ES:

    ""Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.

    Si tienes dudas, por favor contáctanos.""

    LA REALIDAD ES QUE ES UN MENSAJE POR DEFECTO. Y NO ES LA REALIDAD DE LO SUCEDIDO.

    10 de Noviembre a las 14:49 hs.

  • Valeria C

     

    Me explicaron que suspendieron mi cuenta por una denuncia de marca, que debo hablar con la marca denunciante para solucionar eso. No tengo problema con eso, pero me dejan inhabilitado mi dinero de MercadoPago y dicen que cuando no tenga reclamos voy a poder retirarla. ( No tengo ningún reclamo y de todas maneras no me permiten retirar MI DINERO) . Asimismo, no me han permitido imprimir mis últimas dos ventas, y tampoco me dejan ver el estado de las mismas( no sé si las cancelo MercadoLibre o no, en caso de que ML no haya cancelado es muy probable que tenga un reclamo no solucionable ya que queda un bucle, si tengo reclamo no puedo entrar a la cuenta y enviar, y si no envío voy a tener siempre un reclamo) . Le dejé muchísimos mensajes a MercadoLibre para ver cómo proseguir y no obtengo respuesta alguna.

    14 de Noviembre a las 16:08 hs.

  • Valeria C

     

    solución recibida:

     

    Después de más de 15 mensajes nos dejaron retirar nuestro dinero de MercadoPago. Si bien no deberían habernos retenido ese dinero en ningún momento ya está solucionado

    16 de Noviembre a las 14:40 hs.

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