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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre aplica excepciones arbitrarias a sus terminos y condiciones

[Solucionado]

Una persona adquiere un producto, solicita un envio mas economico que mercadoenvios y se le ofrece Correo Argentino Mercadolibre da la opcion de hacer envios por mi cuenta, asi que la publicacion tiene detallada en la misma el costo de envio por ese medio. El comprador se equivoco de producto, no era el que necesitaba y lo devuelve por su cuenta. Mercadolibre decide que el costo de la devolucion lo debe abonar el vendedor! como se entiende esa resolucion?? nuestra publicacion era clara y precisa, el producto enviado fue el detallado en la publicacion y en excelente estado nuevo funcionando. Y nosotros nos tenemos que hacer cargo de la devolucion?? vengo reclamando hace meses y me dicen que entendamos que el comprador tiene derecho a equivocarse y que nos tenemos que hacer cargo de la devolucion asi el comprador no pierde tanto dinero.

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Comentarios

  • Ezequiel L

     

    solución recibida:

     

    Despue de meses reclamando por mail, twitter, esta web, etc, reconocieron el error y me devolvieron el importe reclamado.

    16 de Octubre a las 12:30 hs.

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