Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvios rompio el producto y lo pague yo!

Soy vendedor de mercadolibre hace años y siempre la proteccion es para el consumidor final y nunca para el vendedor, nos sacan arbitrariamente el dinero.
particularmente, en este caso, vendimos una bacha, a la cual mercadolibre le puso como metodo de envio obligatorio mercadoenvios. Al ver esto, me comunique telefonicamente con mercadolibre y les explique que una bacha es de porcelana (fragil) y es pesada y grande. Quise atajarme en caso de que llegue rota porque ya sabemos como son los de Correo Argentino Me respondieron que el envio tenia seguro y que le saque fotos a la bacha antes de enviarla y luego del embalaje. Hice todo esto y lo envie.
al otro dia, me informan que la bacha llego rota, nos llega un reclamo del cliente, y al otro dia, mercadolibre nos saco el dinero de la cuenta y se la devolvio al comprador.
conclusion: me robaron $11.[números], ya que entregue la bacha con todas las precauciones necesarias y nadie se hace cargo ni me da una solucion al problema. Ellos disponen de tu dinero como quieren sin consulta alguna. Una verguenza!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
28 de Agosto a las 15:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, entendemos tu situación y te guiaremos con gusto.
Ingresa al siguiente link > http://bit.ly/2OKq8Ok y selecciona la opción "Resolver un problema con una venta, cobro o envío".

Luego de estos pasos, aguarda nuestro contacto de forma privada para que te ayudemos a resolverlo.

Saludos.
28 de Agosto a las 18:40 hs.
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- Lucila S
  
  Ya hice eso que me decis y me contestaron que "no tenia el embalaje correcto". NO TENEMOS FORMA DE EMBALARLO MEJOR DE LO QUE FUE EMBALADIO!! Le pusimos carton, papel burbuja, varias capas de cada uno. Obviamente, al ser un producto fragil, si no lo trataban con cuidado, iba a terminar roto. Justamente por esto, nos contactamos telefonicamente con ustedes para decirles que era un producto MUY fragil. Me dijeron que lo envie sin problema, que si llegaba a pasar algo, tenian un seguro.
  Y ahora el supuesto "seguro" no se quiere hacer cargo de nada. Una verguenza!
  29 de Agosto a las 9:40 hs.
Lucila S

Mercadolibre me dice que me contacte por un medio que ya lo hice. Y su "solucion" es que nosotros paguemos la bacha que llego rota por culpa de ellos y el correo.
02 de Setiembre a las 9:41 hs.
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Lucila S

Nadie se comunico conmigo para brindarme ninguna solucion. La unica que pago lo que rompieron los del correo, fui yo.
14 de Setiembre a las 0:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buenas tardes!

Si tuviste un caso en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones en base a nuestros Términos y Condiciones http://bit.ly/2HX***e

Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

¡Saludos!
16 de Setiembre a las 11:11 hs.
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- Lucila S
  
  Buen dia, ya lo hice muchas veces, conte todo lo sucedido, y no tienen razon en lo que dicen en "Terminos y condiciones". Justamente, me comunique antes de enviar el paquete con ustedes por telefono, para decirles que esta bacha no se podia mandar por correo, a lo que me dijeron que si, que lo mande por alli y que si llegaba a pasar algo, el seguro se iba a hacer cargo. Por supuesto, "el seguro" no se hizo cargo de nada y me sacaron el dinero de forma arbitraria!
  16 de Setiembre a las 11:17 hs.