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Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvíos no envía

Hola. Me viene pasando un problema con mercado envíos y es que el producto que compré no llega. Ya hace días que efectué la compra y en el momento de seguir el envío por la página dice que el producto "se entrega en el día de la fecha". Acto seguido, luego de esperar todo el día que llegue (y no llega) en la página aparece que vinieron pero nadie lo retiró. Constantemente el pedido se reprograma cuando nunca lo trajeron. Por favor, necesito un teléfono de contacto porque nadie sabe responderme la queja y si es posible retirarlo en la sucursal que tampoco me mencionan cual es y dónde queda. Saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Tomás, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación con el envío pueda generarte.

    Es bueno que sepas que los envíos a veces puedes demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra y seleccionas la opción "Tengo un problema" podrás ver la fecha definitiva en que te llegará o en su defecto iniciar un reclamo para cancelarla.

    Además, es muy conveniente que te mantengas al tanto del seguimiento del envío.

    Desde aquí, quedamos a las ordenes ante cualquier otra duda que puedas tener.

    07 de Diciembre a las 8:40 hs.

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    • tomas M

       

      Hola buen día. El problema es que la fecha definitiva supuestamente era el día de ayer pero el producto no llegó. Existe la posiblidad de cancelar el envío y retirarlo por otro medio? Muchas gracias y saludos

      07 de Diciembre a las 8:58 hs.

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      • tomas M

         

        El producto nunca llegó y la fecha límite iba del 6 al 11 de diciembre. Nunca se comunicaron conmigo ni me avisaron qué día iba a llegar. Me quedé esperando sin respuesta alguna.

        11 de Diciembre a las 21:45 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Tomás, en el caso de que el correo te haya visitado dos veces y no te haya podido entregar el paquete el mismo volverá a tu vendedor y te reintegraremos el dinero.

          Desde el seguimiento del correo vas a poder ver los movimientos del mismo.

          Quédate trasquilo que tu dinero estará ***% seguro.

          12 de Diciembre a las 15:47 hs.

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