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Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvios daño mí producto en trayecto y me quieren devolver el producto rot

Hola, vendí un libro nuevo que tenía,.estaba impecable como las fotos de la publicación, era nuevo, lo embale con papel burbujas incluso, y la bolsa gruesa de e-commerce bien encintado. Y a la compradora le llegó dañado. Lo deben haber manipulado con mucha brutalidad realmente en el correo. Pobre ella no debio recibir así l que compró. Y honestamente no tengo la culpa de ello, cómo se resuelve esto?, quiero reclamar porque no voy a recepcionar el producto roto, cuando yo lo envíe sano y protegido.
quiero denunciar esto, porque no es lo que yo envié, y no me están protegiendo en mercadoenvios por una negligencia de su correo.

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Comentarios

  • Victoria T

     

    Me pidieron fotos en la mediación supuestamente para controlar el estado en que lo envíe que era impecable, no solamente me cerraron el caso, sino que no me devuelven el producto y además, me quieren cobrar por eso, es una vergüenza como se están manejando. Y la compradora a mí me dijo que le llego la tapa con un " detalle" y a Mercadolibre le dijo q estaba completamente roto, osea, no verificaron nada, eligen defender al comprador sin importar que para que su plataforma siga intacta a los ojos de los compradores ( para beneficio d ellos y los vendedores? Nada defienden, nada verifican y viven de nosotros

    15 de Diciembre a las 9:23 hs.

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    • Victoria T

       

      Ellos por la falla de mercado envíos dañan mí producto, y la compradora pide devolución, pero a mí no solo no me devuelven mí producto, me cobran de mas y me afectan a reputación. Es por demás tirano su sistema y el vendedor siempre tiene las de perder. Es un sistema infame.

      19 de Diciembre a las 6:13 hs.

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      • Victoria T

         

        No me parece razón suficiente que me digan que no estaba envuelto de acuerdo a como ellos dicen para cerrar el caso, quedarse con mí plata y no devolver mí libro. He enviado siempre las cosas q envío, incluso cosas más frágiles así y nunca había tenido problema, ellos solo hacen lo q quieren y al vendedor no lo protegen. Son unos Usureros, viven de los que vendemos ahí y no son capaces de cuidarnos.

        30 de Diciembre a las 8:36 hs.

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        • Victoria T

           

          Que me devuelvan el valor de mí producto

          30 de Diciembre a las 8:37 hs.

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          • Victoria T

             

            Es claro que la única q perdí fui yo, me dañaron y robaron mí producto y encima me cobraron el envío y la comisión de venta. Son unos Usureros

            14 de Enero a las 10:07 hs.

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            • Victoria T

               

              Que devuelvan el valor del producto y las comisiones por envío y por venta que me cobraron

              14 de Enero a las 10:08 hs.

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