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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y ocasa me robaron

La empresa "ocasa" que distribuye los envios de "mercado libre" dice que entrego mi paquete en un punto Pickit ,pero ese punto estuvo cerrado en la fecha que Ocasa dice que lo entrego. Llame a la empresa y dice que lo entregaron y que no lo tienen. Por tanto mi paquete no esta en ningun lado o se lo robo personal de ocasa.
llame a todos lados pero no tengo respuesta ,mercadolibre no tiene una opcion para denunciar esa clase de problemas y no tienen un numero de contacto para ayudarme!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alexis, entendemos lo que nos dices, para que podamos ayudarte, debes iniciar un reclamo formal dentro de nuestro sitio.

    Hazlo desde: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Te brindaremos opciones para que indiques lo sucedido y al elegir las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Generarás un contacto específico con el vendedor, el cual tiene la obligación de solucionar el inconveniente y en caso de ser necesario podrás pedir nuestra intervención.

    Además, desde el detalle del mismo, podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Te esperamos, saludos.

    28 de Diciembre a las 12:01 hs.

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    • Alexis C

       

      Me comunique directamente con MERCADOLIBRE (telefonicamente) y me dijeron que tenia que esperar hasta el 02/01 para iniciar un reclamo y solicitar un Reembolso o que me envien el producto.
      En la Parte de "tengo un problema" no me figura ninguna opcion que se ajuste al problema que estoy teniendo ,por eso me comunique telefonicamente. Pero todavia no tengo una solucion

      29 de Diciembre a las 1:56 hs.

  • Lentes P

     

    Hola Tengo el mismo problema, a mi cliente le llego el paquete mas no el producto, fue robado en la sucursal, mercado libre se hace las vista gorda y el correo tambien, son unos ineficientes que no dan respuesta

    15 de Mayo a las 11:19 hs.

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    • NESTOR F

       

      Hola, tengo el mismo problema. OCASA entrego mi pedido a otro domicilio vaya saber dios, compre una mtb que me costo muchisimo y ahora esta perdida, espero que me devuelvan el dinero o me envien la bici nuevamente sino tendré que demandar a ocasa

      08 de Abril a las 10:05 hs.

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