Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre y ocasa dando problemas

El servicio Ocasa tenia que pasar a entregar un paquete hoy, 1 de noviembre. El cliente despacho el paquete en tiempo y forma. Este servicio de mensajería toma el paquete el día anterior (el 31 de octubre) sabiendo la fecha que tiene para entregar es el día siguiente. Estuve esperando desde las 9 a las 18 horas del día de hoy para darme cuenta, otra vez, que el envío nunca llego. Pero no solo eso, sino que a eso de las 19 horas aparecen en la pagina de seguimiento de ocasa: pasamos por el domicilio de destino y no te encontramos. Regresaremos nuevamente a visitarte dentro de las próximas 72 horas hábiles; y en la de mercadolibre que: "visitamos el domicilio y no pudimos entregar. Haremos otra visita."
mi reclamo va un poco mas allá que el tema de la llegada del envío que no estuvo a termino. Mi reclamo es para que alguien de la compañía me demuestre que vino, quiero ver alguna anotación de que se presento y quiero nombre del cartero o de la persona que esta dejando por sentado que paso por mi casa. Y si nadie paso por mi casa, quiero que me reintegren el dinero que gaste en el envío y que me lo envíen igual, por no cumplir con sus normas de envío.
no estoy pidiendo nada que no sea mi derecho y contrato un servicio que pago para que pueda llegarme el producto solicitado.
el numero de compra del producto es: #[números].
espero su respuesta, muchas gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y hacer clic en "resolver un problema con una compra" > seleccionar la compra en cuestión y seguir la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si la nueva fecha de entrega aún no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

    En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio, le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.

    02 de Noviembre a las 10:07 hs.

    Comentar

    • Sergio S

       

      Invito al usuario a releer mi reclamo antes de darme su "propuesta de solución". Yo no quiero rechazar la compra, lo que yo quiero es que alguien me de pruebas de que pasaron ayer por mi casa. Ahora bien, Mercado Libre me responde con un: Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible; ¿Ustedes consideran que "Lo más pronto posible" es igual a "en fecha y horario"?
      Confío en que Mercado Libre leerá mi reclamo y me responderá de la manera mas adecuada a mi cuestionamiento.
      Espero su respuesta.

      02 de Noviembre a las 11:16 hs.

      Comentar

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas