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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre violacion de ley de devolución

Compre al vendedor filhos srl un set de inhodoro, mochila , bidet a través de mercado libre , bajo el nombre de compra protegida , y devolución hasta un mes de realizada la compra.
por error compre un modelo con mochila y en solo 48hs pedí la cancelación de la compra.
por motivos que no me explican dicen que no estoy dentro del programa de compra protegida y me quitaron el botón de devolución que es ley , ya que todas las compras on line tienen 10 días para ser devueltas y por supuesto que en perfectas condiciones.
no tengo el botón de arrepentimiento pero lo que es peor filhos srl abusandose de esta situación , no quiere aceptar la devolución.
pasando por encima de la ley, y negándose a realizarla. Sin ver el producto, solo porque tengo que hacerla a través del botón de arrepentímiento que mercado libre me quitó sin mediar explicación.
antes de comprar me salto la leyenda que dice compra tranquilo tu compra está protegida. Esto es un dolor de cabeza, y una trampa para cualquier consumidor

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Comentarios

  • Romina R

     

    Lamentablemente, después de 15 años de tener la cuenta de Mercado Libre me tengo que dar de baja, jamás imagine que Comprá Protegida iba a ser un engaño. Compras por Mercado Libre “porque tu dinero está protegido” y ese contrato no se cumple. Sin Mercado Libre de intermediario , las políticas abusivas y caprichosas de los vendedores son aún peor que cuando se realiza compra directa. Sobre todo porque compras con la confianza de que tu dinero está protegido.
    A saber resulta que Filhos SRl me devolvió el dinero y me pidió perdón , luego de que hice el reclamo aca y en defensa del consumidor. Pero si es por Mercado Libre , Filho me “robaba” $*****
    Ahora en un nuevo caso, el vendedor dice que las luces fueron usadas (al querer devolverlas) porque no estaban en el embalaje original.
    Jamás me las envío en el embalaje original. Y yo que prueba tengo ? Mercado Libre sigue sin cumplir con su programa de compra protegida

    10 de Setiembre a las 11:18 hs.

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