Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre se niega a cerrar mi cuenta y borrar mis datos

Suspendieron mi cuenta sin motivo. Mande mails y mails y nada. Solo "gracias por contactarnos, en breve solucionatemis tu problema".
como no lo solucionaron en 3 meses reporte que no tenia mas acceso a mi cuenta para que la deleten.
me pidieron con el algoritmo de ellos sacar foto de frente y verso de mi documento y lo hice. Luego me hicieron apuntar mi camara dentro de un ovalo muuuuy cerca de mi sostro hasta que fui aprobado. Comprobaron mi identidad. Prometieron mandar un mail para resetear mis datos y listo.
no fue asi...la semana siguiente recibi un mail que pedia de nuevo las fotos de mi dni y clicar en un link que me llevaba a mi cuenta suspendida donde nada se podia hacer. Reclame y otro (siempre es alguien diferente) me pidio mandar fotos de mi dni nuevamente y sacar una selfie de mi cara con mi dni en ella. Sostenerlo al lado de mi cara mientras sacaba la selfie. Siempre cosas raras. Pregunto: para que ese algoritmo verifico hace tiempo mi identidad ?
luego de esto nunca mas mandaron mail informando de nada.
solo recopilaron informacion muy valiosa y personal que se puede usar para cualquier cosa ilegal.
exijo el cierre de mi cuenta y que borren mis fotos y todos mis datos.
son unos inutiles que no resuelven nada.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Hector F

     

    Sigo con mi cuenta de ML suspendida. No me responden los mails. Ni la activan ni la deletan.
    Tienen MIS datos y no puedo hacer algo basico...que se borre todo de mi. Aun despues de verificar mi identidad. Uma vergüenza

    28 de Setiembre a las 13:27 hs.

    Comentar

    • Hector F

       

      Luego de mi reclamo ML envio un email diciendo que en 48hs mi cuenta estaria liberada. Accedi a las 48hs y me pidieron algo mas, siempre pidiendo acceso a algo mas. De esta vez no fue solo validar mi identidad con sms y fotos de mi dni y apuntar mi camara a mi rostro...pase todas las pruebas claro. Esta vez pidieron acceso a MI PERFIL DE OUTLOOK, no me gusto pero accedi. Mandaron un link diciendo que mi perfil estaba VERIFICADO y mas una vez me redireccionaron a Ml para comenzar a operar. Para mi sorpresa...o no, el link me mando UNA VEZ MAS a mi cuenta suspendida, TODO en vano. Son unos inutiles e inoperantes.
      Cada vez piden mas accesos a informacion importante y no hacen NADA, SOLO RECOLECTAR.
      Les DEMANDE QUE CIERREN MI CUENTA Y BORREN MIS DATOS.
      NO puedo usar Mercado Pago con todos los trastornos que eso acarrea en pandemia, y estoy siendo DISCRIMINADO y mi informacion presa de esta compania.

      09 de Octubre a las 20:19 hs.

      Comentar

      • Juan P

         

        Hola! Pudiste resolverlo? Estoy en una situación parecida!
        Solicité más de una vez la eliminacion total de mi cuenta pero me responden cualquier cosa como si fuesen robots.

        24 de Mayo a las 17:07 hs.

        Comentar

        Más reclamos hacia Mercado Libre

        Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

        Empresas más buscadas