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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre rompió mi producto

Vendí un smart tv Hisense a traves de mercado libre (venta n° [números]). El comprador solicitó que se le enviara a jujuy a traves de mercado envios. Se me generó automaticamente un ticket y llevé el producto en su embalaje original (el mismo que trae de fábrica) al Correo Argentino de córdoba capital.
el comprador notificó que recibió el producto roto, que el embalaje estaba dañado y la pantalla del tv rota. El reclamo resultó favorable para el comprador y le devolvieron el dinero.
en cuanto a mí (vendedor), me informaron que me devolverian el producto. Luego de 1 mes de espera, recibí en mi edificio una caja totalmente golpeada, adulterada y mojada. En su interior, el televisor con la pantalla led arrancada del marco derecho.
mercado libre dice que el producto no estaba "embalado de manera correcta": dicho embalaje es el mismo que la fábrica del producto utiliza para transportarlo, además debo decir que se trata de un producto muy frágil, que para el semejante maltrato que recibió esa caja, no hay embalaje apropiado que pueda cubrir el producto de daños. Los extremos (puntas) de la caja se encuentran abollados, la cinta de seguridad vulnerada, la base de la caja con huecos del tamaño de una mano, el cartón estaba mojado.
los medios que la compañía ofrece para mediar son mínimos, sin posibilidad de discusión o intercambio de opinion. No quiero llegar a intancias judiciales por un simple televisor...
pero son ellos mismos quienes finalmente determinan qué hacer con tu dinero. No es justo, es una e*****.

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Comentarios

  • Instrumix A

     

    muchacho da por perdido tu dinero, tu televisor y tu reclamo judicial. No se que se te pudo cruzar por la cabeza para enviar un articulo por Mercadopago sin vos disponer del dinero antes.

    04 de Noviembre a las 13:44 hs.

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    • Santiago T

       

      No recibi ningun tipo de comunicacion por parte de Mercado Libre. Continuo a la espera de dialogo con alguien de la compañia que quiera atender el reclamo.

      09 de Noviembre a las 9:55 hs.

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      • Santiago T

         

        Ninguna respuesta por parte de la empresa. Seguimos esperando

        20 de Noviembre a las 10:08 hs.

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