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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre quiere que pague lo que rompió correo argentino

[Solucionado]

Buenas tardes, soy vendedor de mercado libre y durante los últimos 10 días de septiembre y hasta aproximadamente el 10 de octubre, Correo Argentino estuvo de paro, posteriormente de asamblea por lo que recepcionaban las cajas pero no las despachaban ocasionando demoras para los compradores. Mercado libre aunque sabia de ésta situación no la informo en su plataforma. Yo personalmente tuve que informar a mis compradores sobre lo que estaba ocurriendo.
al recepcionar y no transportar lo que sucedió es que se acumularan infinidad de cajas en sus depósitos, apilando cajas sobre cajas o neumáticos sobre cajas. Reprogramaron mas de 3 veces las entregas, llame infinidad de veces a ml explicando la situación. Obviamente en una de esas ventas sucedió lo que pensaba podía suceder, tantos días, tantas cajas apiladas y una lampara llego rota, no por mi culpa ya que le envié a ml las fotos correspondientes de como fue despachado el producto, rotulado con el cartel de frágil.
mi compradora me inicio un reclamo en lo que pone: "buen día, no solo espere el envío mas de 15 días... Llego abollado!!!, evidentemente apoyaron algo arriba porque no es tan fragil el producto. Obviamente el vendedor no tiene la culpa, como se solucionan estos casos? "
obviamente respondí, aun no haciéndose cargo de sus fallas logísticas y algo que excede a mi ya que envié un producto en perfectas condiciones y me están reteniendo dinero, o sea básicamente quieren que yo cubra sus propios errores con mi dinero teniendo que enviarle a mi compradora un producto nuevo, totalmente injusto, se están comportando muy mal, quedandose con dinero que no les corresponde. Espero una urgente solución

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Comentarios

  • Guillermo A

     

    No solucionado ya que en la venta #********** siguen queriendo que yo me haga cargo del producto que rompió el correo, cuando está bien aclarado en sus terminos y condiciones que ellos cubren cuando el problema es ajeno a uno. O sea mandé un producto en perfectas condiciones y mi compradora recibió un producto dañado culpa de Correo Argentino. Saludos

    29 de Octubre a las 9:50 hs.

  • Guillermo A

     

    Una verdadera lastima que ML ya este prácticamente rozando la ****** y el robo de dinero a los vendedores no haciéndose cargo de sus propios errores

    30 de Octubre a las 20:27 hs.

  • Guillermo A

     

    solución recibida:

     

    Seguramente alguien de ML analizó el caso con detenimiento y dió la solución correspondiente

    07 de Noviembre a las 18:00 hs.

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