Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre nos estafo, nos enviaron una caja sin el producto

Adquiri un celular moto e5 play el dia 13/01/[números] por mercado libre al usuario Overhard digital Symonds sa) n° de compra #[números] , abonando parte del mismo con dinero que tenia en mi cuenta de Mercado Pago y el resto con mi tarjeta de crédito. Al día siguiente 14/01 el correo ocasa hizo entrega del paquete en la dirección diaz [números] piñeyro, pero para nuestra sorpresa, al abrir la caja el celular no estaba, en su lugar había una bolsa sellada con aire y un enchufe o fuente envuelto en una cinta de embalar. En ese mismo momento junto con mi pareja hicimos el reclamo ante mercado libre (n° [números]) pero el dia 15 recibimos una respuesta negativa, aludiendo que el producto pasó por sus controles de calidad y vieron que el mismo estaba en buenas condiciones, que no podrían cubrirnos la compra y nos cerraron el reclamo, intentamos a su vez informar nuestra disconformidad pero no nos fue posible porque el reclamo ya estaba cerrado y no tenemos otra vía de contacto, desentendiendose asi de la responsabilidad. Al tener el reclamo cerrado, tampoco se nos permitió contactar al vendedor por la pagina de ml . Nos acercamos al local del vendedor ubicado en la calle corrientes [números],local 33, caba para dos cosas, solicitar la factura que no nos habían enviado y hacer el reclamos sobre lo sucedido, pero la respuesta de quien dijo ser la encargada del local y cuyo nombre es fabiana, fue que nosotros habíamos comprado a mercado libre full y que eso es como comprarle directamente a ml porque en el sistema full los productos están almacenados directamente en los depósitos de ml, de modo que ellos no habían tenido contacto con el envío y que por eso no podían responder ante la situación. Solicitamos a esta misma persona, que nos enviará por escrito a nuestro mail esto que nos decía para poder realizar el reclamo, pero se negó a hacerlo, diciendo que no tenía tiempo. ni el vendedor ni mercado libre se responsabilizan de lo sucedido. Ya fue realizada la denuncia policial.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

María F

Hola, a mi pareja le sucedió algo similar. También con un profucto Full. MercadoLibre se lava las manos cuando es el único responsable de los robo. La única manera fue lograr que el vendedor se comunique con Mlibre y diga lo sucedido. Eso va a ser difícil ya que el vendedor no te va a ayudar para perder dinero él/ella. En nuestro caso... Bueno... Te puedo decir que terminó todo muy MUY mal en la oficina del vendedor y por eso accedió a avisar a Mlibre del asunto. En ese caso él recuperó el producto pero en tu caso fue robado, así que sí o sí va a perder el vendedor. Siento mucho lo que te sucede, sé lo horrendo que es y lo abusivo y frustrante que es MercadoLibre.
16 de Enero a las 15:50 hs.
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Yan V

Me sumo
19 de Enero a las 14:30 hs.
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Nicolás C

Mercado Libre basura!
21 de Enero a las 11:34 hs.
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Maxi R

ESTAFADORES! Que aparezca el responsable!
21 de Enero a las 11:44 hs.
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Ignacio J

Aun no me devolvieron la plata ni me entregaron el producto que compre
01 de Febrero a las 12:02 hs.
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Ignacio J

No me devolvieron la plata ni me eviaron el equipo
16 de Febrero a las 11:05 hs.
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